Sıkça Sorulan Sorular

• Telefonunuza onay kodu halen gelmediyse sayfayı yenileyerek tekrar deneyiniz.
• Telefonunuzun bir ağa bağlı olduğundan ve bağlantı sorunu olmadığından eminseniz, sorunun giderilmesi için Canlı Destek ile görüşebilirsiniz.

• Kimlik onaylamak için dünyada pek çok firma tarafından kabul görmüş üçüncü parti bir hizmet kullanılmaktadır.
• Herhangi bir sorun ile karşılaşıyorsanız, sorunun giderilmesi için Canlı Destek ile görüşebilirsiniz.

• CS:GO Item/Skin satışı için %5 komisyon uygulanmaktadır.
• Diğer tüm ilan türlerine %20 komisyon uygulanmaktadır.
• Satıcılar ücret belirlerken, ilanın satışından kazanmak istedikleri ücreti girer. Satış komisyonu da bu tutarın üstüne eklenerek sistem tarafından ilan ücreti olarak belirlenir. Alıcılar, görmekte oldukları ücrete ek olarak hiçbir ücret ödemezler.

• Evet. GamerMarkt bildirimlerini almak istediğiniz kanalları yönetmek için Bildirim Tercihleri sayfasını kullanabilirsiniz.

Doping hizmeti, temelde ilanınızı öne çıkararak daha fazla müşteriye erişmenizi sağlayan düşük maliyetli bir hizmettir. Detaylar ve satın alma için İlanlar için Doping sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Size sağlayacağı bazı avantajlar;

• Eklediğiniz ilanın daha fazla kullanıcıya erişmesi için ilanınızı öne çıkarır.
• Bu öne çıkarma, ilanınızın üst sıralarda görünmesini sağlamak anlamına gelmektedir.
• Bu öne çıkarma işlemi yapılırken GamerMarkt'ın özel algoritması kullanılır.
• İlanınız, özellikle ilanınıza ilgi duyabilecek kişilere üst sıralarda gösterilir ve satış hızınız artar.

• Sitemizin kurumsal WhatsApp hattına (+90 850 303 59 04) "Numaramı onayladığım site üyeliğime ait e-posta adresini öğrenmek istiyorum." yazmanız gerekmektedir.
• Eğer mesaj gönderdikten sonra 24 saat içerisinde yanıt alamazsanız Canlı Destek ile görüşebilirsiniz.

• Hesap kapatma ve hesap silme işlemi için Destek Talebi Oluştur sayfası üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.

• Site üyeliğinize bakiye yüklemek için Bakiye Yükle sayfasını kullanabilirsiniz.

• Bakiye yükleme işlemi gerçekleştirilirken GamerMarkt tarafından herhangi bir ek komisyon alınmamaktadır.
• Ödeme kuruluşu tarafından herhangi bir kesinti yapılması halinde bakiye yükleme sayfasında ne kadarlık bir kesinti yapılacağı sizlere gösterilmektedir.

• Hayır, bakiye çekerken GamerMarkt tarafından herhangi bir kesinti yapılmamaktadır.
• Ödeme kuruluşu veya banka tarafından herhangi bir kesinti yapılması durumunda bakiye çekim sayfasında ne kadarlık bir kesinti yapılacağı sizlere gösterilmektedir.

• Bakiye yüklemeleri aracı kurum tarafından kontrol edilmektedir.
• Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri anında sisteme işlenmektedir.
• Banka ödemeleri (Havale/EFT/SWIFT), ödeme bildirimi yaptıktan sonra aracı kurum kontrolünün ardından hesabınıza aktarılacaktır.
• Herhangi bir sorun yaşamanız halinde Canlı Destek ile görüşebilirsiniz.

Bakiye çekimi yaparken sitedeki bakiyenizi hangi banka hesabına aktarmak istediğinizi tanımladığınız alandır.

• Banka Hesabı Tanımla sayfasına giriniz.
• Bu sayfada sizden istenen Bilgileri ve IBAN Bilgileri kısımlarını doğru bir biçimde doldurunuz.
• Bir banka hesabı tanımlarken, hesap sahibinin 18 yaş veya üzerinde olması gerekmektedir.
• Yalnızca kendinize ait banka hesabı tanımlayabileceğinizi unutmayınız.
• Yüklediğiniz hesap özetinde IBAN ve hesap sahibi bilgilerinin gözüktüğünden emin olunuz.
• Yüklediğiniz banka hesabının EEA (Avrupa Ekonomik Bölgesi) sınırlarında olduğundan ve para biriminin EURO olduğundan emin olunuz.
• Not: Gireceğiniz tüm bilgiler alıcı ve satıcılar için oluşturmaya çalıştığımız güvenli alışveriş sisteminin bir parçasıdır.
• Not: Tüm verileriniz güvenli (şifrelenmiş) bir biçimde kayıt altında tutulacaktır.

• Ön Hazırlık! Bakiye çekme işlemi yapabilmek için öncelikle Banka Hesabı Tanımla sayfasına girerek banka hesabı tanımlamanız gerekmektedir.
• Bakiye Çek sayfasına giriniz.
• Açılan sayfadaki bilgilendirme metnini dikkatlice okuyunuz.
• Bakiyenizden çekmek istediğiniz tutarı giriniz ve "Bakiye Çek" butonuna tıklayınız.
• İşleminiz yetkili onayına gönderilmiştir. İşlemlerinizde herhangi bir sıkıntı yoksa, ödemeniz sizlere belirtilen süre içerisinde seçtiğiniz banka hesabına aktarılacaktır.

• Ödemeler Banka Transferi (Havale/EFT/SWIFT) yoluyla gönderildiği için bankaların tatil olduğu günlerde para transfer yapılamamaktadır.
• Bankaların tatil olduğu günler: Resmi tatiller, bayramlar, haftasonları vb.

• Bakiye yükleme ile sitemize eklenen bir bakiyeyi geri almak istediğinizde konu ile ilgili bir destek talebi oluşturarak ilgili ücretin kartınıza aktarılmasını talep etmelisiniz.
• Destek Talebi Oluştur sayfası üzerinden, sorun türünü "Bakiye Çekim" olarak değil "Bakiye Yükleme" seçerek talep oluşturmalısınız. Destek uzmanlarımız size 24 saat içerisinde yardımcı olacaklardır.

Bakiye çekim talebinizi oluşturduktan sonra tanımladığınız banka hesabı bilgilerinde hatalı veya eksik bir bilgi yoksa, aynı gün içerisinde 02:00'a kadar talep ettiğiniz ödemeniz bir sonraki iş günü 10:00-17:00 saatleri arasında seçtiğiniz banka hesabına aktarılacaktır. Aktarım gerçekleştirildiğinde site üyeliğinize ve sitemize kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. (Resmi tatil günleri hariç)

Yukarıda verilen talimatlar uyarınca ilgili bakiyeniz halen hesabınıza geçmediyse;

• Verdiğiniz IBAN hatalı olabilir.
• Banka hesap sahibi adı hatalı olabilir.
• Banka hesabı kapalı/kısıtlı olabilir.
• Banka hesabı vadeli bir hesap olabilir.

Böyle bir durum yaşandıysa ücret genellikle bize iade edilmektedir. Bu durumda Destek Talebi Oluştur sayfasından bizlere ulaşabilirsiniz.

• Satın almak istediğiniz ilanın (hesabın) içerisine giriniz.
• İlanı satın almak ve ödeme yapmak için "Hemen Satın Al" butonuna basarak açılan sayfadaki uyarıları dikkatle okuyunuz ve gerekli alanları doldurunuz.
• Ödeme yapmanızın ardından tüm kontroller ve transfer işlemleri tarafımızca gerçekleştirilmektedir.
• Siparişinizin teslimat uzmanlarımız tarafından tamamlanmasının ardından sağ üstte bulunan "Hesabım" -> "Siparişlerim" -> "İşlemler*" -> "Hesap Bilgileri" menülerini takip ederek hesabınızın bilgilerine ulaşabilirsiniz.
• *İşlemler Butonu: İlgili siparişin sağ bölümünde bulunan mavi renkli butondur. Mobil cihazlarda bu butonu görmek için sayfayı kaydırmanız gerekebilir.

• Öncelikle satın alacağınız hesabın fiyatının piyasa fiyatına göre çok ucuz olmaması önemlidir. Bazı durumlarda satıcılar, hesap satıldıktan sonra fiyatı düşük bulup hesaplarını satmaktan vazgeçebilirler.
• Hesabı satan kişinin Satıcı Profili'ni incelediğinizde ilk yaptığı satış, toplam satış, yaşadığı sorunlar, satıcı puanı gibi bilgilerini incelediğinizde satıcının güvenilir olup olmadğını tespit edebilirsiniz.
• Satın aldığınız hesabın aradığınız kriterlere uyduğundan emin olmalısınız. Hesap satın alırken kullanacağınız filtreler sayesinde, istediğiniz tüm niteliklere sahip hesapları filtreleyebilirsiniz.
• Lütfen satıcı kaynaklı yaşadığınız sorunlarda GamerMarkt'ın alıcılara tam destek verdiğini unutmayın.

• Hesap bilgileri, transfer işlemleri sırasında teslimat uzmanlarımız tarafından kontrol edilmektedir. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde Canlı Destek ile görüşebilirsiniz.

• Elbette. Riot Games hesapları için teslimat işlemleri esnasında, hesabın bağlı olduğu e-posta adresi, sizlerin hesaba ödeme yaparken vermiş olduğu e-posta adresi ile değiştirilmektedir. Dilerseniz teslimat işlemi tamamladığında ilgili e-posta adresini farklı bir e-posta adresi ile tekrar değiştirebilirsiniz.
• Supercell hesapları Supercell ID bağlı şekilde teslim edilmesi sebebiyle, Supercell ID’ye bağlı olan e-posta ile teslim edilmektedir. Bu e-posta adresi sizlere özel oluşturulmuş bir e-posta adresi olduğundan dolayı son derece kullanışlı ve güvenilir e-posta adresleridir. Dilerseniz kendinize ait bir e-posta adresine de transfer edebilirsiniz.

• Satın almak istediğiniz ilandaki satıcı isminin sağında bulunan konuşma baloncuğuna tıklayarak satıcı ile iletişim kurabilirsiniz.

• Ödeme yapılan hesaplar satıcılar tarafından, teslimat uzmanlarına teslim edilmesi sebebiyle genellikle 2-3 saat içerisinde teslim edilmektedir.
• Ödeme yapıldıktan sonra satıcının işlemleri tamamlaması için 24 saat süresi bulunmaktadır.
• Eğer bu süre zarfında satıcı hesabı teslim etmez ise alıcının talebi doğrultusunda işlem iptal ettirilebilmektedir.
• İşlemin iptali halinde ilana yapılan ödeme, alıcıya iade edilmekte ve satıcıya ceza puanı verilmektedir.

• Siparişinizin teslimat uzmanlarımız tarafından tamamlanmasının ardından sağ üstte bulunan "Hesabım" -> "Siparişlerim" -> "İşlemler*" -> "Hesap Bilgileri" menülerini takip ederek hesabınızın bilgilerine ulaşabilirsiniz.
• *İşlemler Butonu: İlgili siparişin sağ bölümünde bulunan mavi renkli butondur. Mobil cihazlarda bu butonu görmek için sayfayı kaydırmanız gerekebilir.

• "Botted" olarak etiketlenmiş hesaplar 3. parti yazılımı ile dereceli girebilmek için gerekli olan 30. seviyeye kadar yükseltilen hesaplardır.
• Bu sebeple bu hesaplara Riot Games tarafından kısıtlama/yasaklama uygulanabilir. Hesabın ligine bağlı olarak kısıtlanma/yasaklanma ihtimali değişkenlik gösterir.
• Bu hesapların 3. parti yazılım sebebiyle kısıtlanma/yasaklanma ihtimalleri, yüksek liglere çıkarılmadıkları sürece düşüktür.

• Sitemiz üzerinden herhangi bir yasaklama/kısıtlaması bulunan hesapların satışına izin verilmemektedir. (Steam hariç)
• Steam hesaplarında kısıtlama bulunan oyunların bilgisi ilan detayında yer almaktadır.

Satın aldığınız ilan (hesap vb.) türüne göre değişen iki çeşit garanti hizmeti bulunmaktadır.

• Sınırlı Garanti; GamerMarkt, satış sonrası alıcının maruz kalabileceği maddi zararlardan doğrudan veya dolaylı olarak yükümlü değildir. Eğer satış sonrası satıcının usulsüzlük yaptığı tespit edilirse, GamerMarkt hukuki destek sağlayacaktır. Ancak bu desteğin herhangi bir garantisi olmamakla birlikte uzun sürebileceğini lütfen unutmayın. Daha güvenli bir alışveriş için satış puanı yüksek olan satıcıları tercih edebilirsiniz.
• Süreli Garanti; Satış tamamlandıktan sonraki 14 gün içerisinde satın aldığınız ilan (hesap, ürün vb.) ile ilgili bir sorun yaşarsanız ve bu sorun GamerMarkt tarafından doğrulanırsa, yalnızca ödemiş olduğunuz satış bedelinin tamamı GamerMarkt bakiyenize iade edilir.

GamerMarkt'ın şu an için hizmet verdiği ülkeler aşağıda listelenmiştir. Sizin ülkeniz burada bulunmuyorsa bizlerle iletişime geçerek bu konuda bir aksiyon alınabilmesi adına talepte bulunabilirsiniz.

• Turkiye
• Australia
• Austria
• Belgium
• Bulgaria
• Croatia
• Cyprus
• Czech Republic
• Denmark
• Estonia
• Finland
• France
• Germany
• Greece
• Hungary
• Iceland
• Ireland
• Israel
• Italy
• Latvia
• Liechtenstein
• Lithuania
• Luxembourg
• Malta
• Netherlands
• New Zealand
• Norway
• Poland
• Portugal
• Romania
• Slovakia
• Slovenia
• South Africa
• Spain
• Sweden
• United Kingdom

Ön Koşullar;

• Hesap satışı yapabilmek için siteye kayıt olmanız gerekmektedir.
• Kayıt olduktan sonra telefon numaranızı ve kimlik bilgilerinizi onaylamalısınız. 18 yaşından küçük kullanıcılarımızın, satış yapmadan önce bir banka hesabı tanımlaması gerekmektedir.
• Tüm aşamaları tamamladıktan sonra İlan Ekle sayfasını kullanabilirsiniz.

GamerMarkt Özel İlan Sistemi;

• GamerMarkt'ın kullandığı sistemler ile sadece 1 dakika gibi kısa bir süre içerisinde kolayca ilan ekleyebilir, ilanınızın binlerce kişi tarafından görüntülenmesini sağlayabilirsiniz. Diğer hesap satış siteleri gibi hesabınızın ekran görüntülerini almak ile uğraşmanıza gerek yoktur. Gelişmiş sistemimiz tarafından hesabınızla alakalı önemli içeriklerin tümünü içeren, size özel bir ilan oluşturulmaktadır.
• Satış öncesinde sistem tarafından size bazı uyarılar yapılacaktır. Bu uyarıları dikkatlice okumanızı önemle tavsiye ederiz. Bu bölümde yazan bütün bilgileri okumuş olduğunuz kabul edileceğini ve sorumlu olacağınızı unutmayınız.

Riot Games İlanları;

• Kullanıcı adı ve şifre bilgilerini girdikten sonra hesap içeriğiniz otomatik olarak sizin için oluşturduğumuz sistem tarafından eklenecektir.
• Alıcınızın ödeme yapmasının ardından tek yapmanız gereken, sitemize giriş yapıp sağ üstte bulunan "Hesabım" -> "Satışlarım" -> "İşlemler*" -> "Hesap Transferi/İletişim" menüsünden "Hesabı Doğrulayın" butonuna tıklayarak hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresine gelen kodu girmektir.
• Sonrasında süreç, teslimat uzmanları tarafından tamamlanacaktır. Herhangi bir sorun olması halinde sizinle "Hesap Transferi/İletişim" sayfası ya da iletişim bilgileriniz üzerinden iletişime geçilecektir.

Diğer Oyun İlanları;

• Siteye giriş yaparak, sağ üstte bulunan "Hesabım" -> "Satışlarım" -> "İşlemler*" -> "Hesap Transferi/İletişim" alanından teslimat uzmanı ile görüşerek, hesabın transferini tamamlamaktır.
• *İşlemler butonu: İlgili satışın sağ bölümünde bulunan mavi renkli butondur. Mobil cihazlarda bu butonu görmek için sayfayı kaydırmanız gerekebilir.
• Hesabınızı satın almak isteyen bir kullanıcının ilanınıza ödeme yapması halinde, size e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme yapacağız ve ilanı yayından kaldıracağız.
• Teslimat uzmanlarının hesabınızı kontrol etmesinin ardından satıştan elde ettiğiniz ücret, sizlere belirtilen süre içerisinde site bakiyenize aktarılacaktır.

• Riot Games hesaplarının satışını yaparken hesabın bütün bilgilerini otomatik olarak ilan detaylarına ekleyeceğiz.
• Diğer oyunlara ait ilanlarda da sistemlerimiz genelde tam otomatik olarak çalışmaktadır.
• Önemli! Ayrıca hesabınızda bir değişiklik olması halinde ilanınızı güncellemeyi unutmayınız. Eğer ilanda hatalı bir hesap bilgisi mevcut ise işleminiz iptal edilebilir ve bunun sonucunda site üzerinden satış yapmanız engellenebilir.

• Satış işleminiz (sipariş) başarıyla tamamlanıp, hesap transferi yapıldıktan sonra ilan ücreti belirtilen süre içerisinde site bakiyenize aktarılır.
• Bakiye çekmek için öncelikle Banka Hesabı Tanımla sayfasına girerek banka hesabı tanımlamanız gerekmektedir.
• Tanımlı hesabınıza bakiye çekmek için Bakiye Çek sayfasına giriniz.

• Sistemimiz eklenen bütün ilanları kontrol etmekte ve bot ile seviye atlatılma şüphesi olan ilanlar için "BOTTED" etiketi eklemektedir.
• Bu şüpheli ilanlar rutin olarak uzmanlarımız tarafından kontrol edilmektedir. Kontrol sonrasında "BOTTED" olmayan hesaplarda bu etiket yaklaşık 1 saat içerisinde kaldırılmaktadır.
• Bu süre geçtikten sonra bot ile seviye yükseltilmemiş bir ilanınız da "BOTTED" etiketi bulunuyor ise Canlı Destek ile görüşebilirsiniz.

• Konu ile ilgili Destek Talebi Oluştur sayfası üzerinden bir destek talebi oluşturmanız gerekmektedir.
• İlgili birim en kısa süre içerisinde size gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır.

Hiç satış yapmayan bir kullanıcının satıcı itibarı %50 olarak başlamaktadır. Her başarılı satış işlemi sonrasında satıcı itibarı olumlu olarak, her başarısız satış işleminde de olumsuz olarak etkilenecektir. Satıcıların satışları sonrasında ulaşabileceği en üst itibar sınırları kısaca aşağıdaki gibidir.

• [1-4 Satış -> %80]
• [5-9 Satış -> %85]
• [10-24 Satış -> %90]
• [25-49 Satış -> %95]
• [50+ Satış -> %100]

Satıcı itibarınızı arttırmak isteyen üyelerimizin belirtilen sayılarda başarılı satış yapması gerekmektedir. Satıcı İtibarı sayfasına girerek yapılan hataların karşılığında hangi cezaların uygulandığı hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

• "Hesabım" -> "İlanlarım" -> "İşlemler*" -> "İlan Detaylarını Güncelle" adımlarını uygulayarak hesabınızın fiyatını ve içeriğini güncelleyebilirsiniz.
• *İşlemler Butonu: İlgili siparişin sağ bölümünde bulunan mavi renkli butondur. Mobil cihazlarda bu butonu görmek için sayfayı kaydırmanız gerekebilir.
• Not: İlan güncellemesi yapıldığında 2. bir güncelleme yapabilmek için 6 saat beklenmelidir. Riot Games oyunları için fiyat güncellemesi Supercell oyunları için ise elmas sayısı ve kupa sayısı güncellemesi için saatte bir kere işlem yapılabilmektedir.

• Ödemesi yapılan bir işlemi iptal ettirmek alıcı tarafında mağduriyetler oluşturmaktadır. Bu sebeple satıcı profilinize cezai işlem uygulanır. Detaylar için Satıcı İtibarı sayfasını inceleyebilirsiniz. Satıcı profiliniz olumsuz yönde etkilenecektir ve yeterince başarılı satışınız yoksa satış hakkınız kısıtlanacaktır.
• İşlemin iptalinin gerçekleşmesi durumunda hesabın güvenliği satıcı sorumluluğundadır. Hesabın şifresini değiştirerek hesabın güvenliğini sağlamalıdır.

Riot Games oyunları için;

• Siteye giriş yapıp sağ üstte bulunan "Hesabım" -> "Satışlarım" -> "İşlemler*" -> "Hesap Transferi/İletişim" menüsünden "Hesabı Doğrulayın" butonuna tıklayarak hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresine gelen kodu girmeniz gerekmektedir. İlgili kod girildikten sonra yapmanız gereken hiçbir işlem bulunmamaktadır. Bu aşamadan sonra alıcınızın siparişini onaylamasını beklemelisiniz.
• *İşlemler Butonu: İlgili siparişin sağ bölümünde bulunan mavi renkli butondur. Mobil cihazlarda bu butonu görmek için sayfayı kaydırmanız gerekebilir.

Diğer oyunlar için;

• Canlı destek üzerinden satışı tamamlamak üzere teslimat uzmanı talep edilmelidir. Canlı destek birimimizin yönlendirmiş olduğu teslimat uzmanı ile aşağıdaki adımları takip ederek konuşabilirsiniz.
• Siteye giriş yapıp sağ üstte bulunan "Hesabım" -> "Satışlarım" -> "İşlemler*" -> "Hesap Transferi/İletişim" alanından teslimat uzmanı ile görüşebilir ve hesabın transferini tamamlayabilirsiniz.
• *İşlemler Butonu: İlgili siparişin sağ bölümünde bulunan mavi renkli butondur. Mobil cihazlarda bu butonu görmek için sayfayı kaydırmanız gerekebilir.

• İlan eklemeye çalışırken bir hata alıyorsanız, bu hata LoL hesap profilinizin bulunmamasından kaynaklı olabilir.
• Bunun için öncelikle League of Legends profili oluşturmanız gerekmektedir.
• Bu profili oluştururken oynamak istediğiniz server ve kullanıcı adınızı belirlemeniz yeterli olacaktır.
• Bilgisayarınızda oyun yüklü değil veya işlemi gerçekleştirecek vaktiniz bulunmuyorsa canlı destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

• Kimlik bilgileriniz güvenilir bir platform oluşturma gayesi ile talep edilmektedir. Yapacağınız işlemlerde karşılaşacağınız en ufak bir problemde GamerMarkt ekibi olarak destek hizmeti sağlamaktayız.
• CS:GO Item/Skin satışı için yalnızca telefon onaylamanız yeterli olmaktadır.

• GamerMarkt ekibi olarak üyelerimize, güvenlik tedbirleri kapsamında, benzer hesap satış sitelerinden daha farklı ve güvenilir bir hizmet sunmaktayız.
• Bu sebeple bazı ilanlar güvenlik filtrelerimize takılmaktadırlar. Bu durumda sizden ek doğrulamalar isteyebiliriz. Konu ile alakalı olarak canlı destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Clash of Clans hesabınızın Supercell ID bağlantısının olup olmadığını aşağıdaki adımları takip ederek öğrenebilirsiniz.

Clash Royale hesabınızın Supercell ID bağlantısının olup olmadığını aşağıdaki adımları takip ederek öğrenebilirsiniz.

Brawl Stars hesabınızın Supercell ID bağlantısının olup olmadığını aşağıdaki adımları takip ederek öğrenebilirsiniz.

• Sitemizin satmış olduğu unranked (derecesiz) hesapların, her zaman bot ile kasılma sebebi ile yasaklanma riski mevcuttur.

• Hesaplar 30. seviyeye yükseltilirken hiçbir içeriğine dokunulmadan size teslim edilmektedir. Kısaca diğer sitelerde satılan unranked (derecesiz) hesaplardan herhangi bir farkı bulunmamakta ve benzer mavi özlere sahiptir.
• GamerMarkt olarak satış sonrası vermiş olduğumuz garanti ve üstün hizmet kalitesi ile mümkün olabilecek en düşük yasaklanma oranları ile sizlere bu hesapları teslim etmekteyiz.

• Unranked hesapların satın alımdan itibaren 15 gün içinde garantileri mevcuttur.
• Eğer bu süre içerisinde hesap "bot ile seviye yükseltilmesi" sebebiyle yasaklanma/kısıtlanma alır ise Destek Talebi Oluştur sayfası üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.
• Böyle bir durum yaşanması halinde size yeni bir unranked (derecesiz) hesap verebilir veya para iadesi yapabiliriz.

• Satıcı itibarı sistemi; satıcıların ve alıcıların daha güvenli bir platformda alışveriş yapması amacıyla kullanılan bir göstergedir.
• Satıcı itibarı sisteminde satıcılar yapmış oldukları başarılı işlemler için itibarlarını yükseltirken, yapmış oldukları hatalı/uygunsuz işlemler için ceza puanı almaktadırlar.
• Satıcı itibarı sayesinde, ödeme yapmadan önce işlem yapacağınız satıcılar hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Satış sonrasında olumlu/olumsuz puanlar satıcılara otomatik veya manuel şekilde yansıtılmaktadır. Sisteme ilk dahil olan satıcılar %50 itibar puanı ile başlamaktadır ve sisteme ilk dahil olduklarında %100 itibar puanına ulaşamazlar.

Satıcıların satış adetine göre ulaşabilecekleri itibar üst sınırı artmaktadır. Bunlar kısaca;

• 5 satıştan öncesinde maksimum %80,
• 5 satıştan 10 satışa kadar maksimum %85,
• 10 satıştan 25 satışa kadar maksimum %90,
• 25 satıştan 50 satışa kadar maksimum %95,
• 50 satış ve sonrasında bu limit kalkarak %100'e kadar ulaşabilirler.

Her başarılı işlem türü için ayrı bir puan verilmektedir. Bunlar kısaca;

• Satıcılar başarılı hesap satış işlemi için 30 puan almaktadır.
• Satıcılar başarılı item/skin satış işlemi için 5 puan almaktadır.

Satıcılar yapmış oldukları hatalı/uygunsuz eylemler için bazı cezalar almaktadır. Ceza sebebi ve alınan ceza puanı tablo olarak aşağıda bulunmaktadır.

• Geçerli bir sebep belirtmeden ödeme yapılan bir siparişi iptal etmiştir. (-60 puan)
• İlanında hatalı bilgi bulunması / telefon onayı kaldırılamaması gibi sebeplerle ödeme yapılan bir siparişi iptal edilmiştir. (-30 puan)
• Sattığı bir hesap geri alınmış ve ücret iadesi yapılarak mağduriyet giderilmiştir. (-90 puan)
• Sattığı bir hesap geri alınmış ve hesap iadesi yapılarak mağduriyet giderilmiştir. (-60 puan)
• Sattığı bir hesap kilitlenmiş ve mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olmamıştır. (-60 puan)
• Sattığı bir hesap oyun firması tarafından hesap satışı sebebiyle yasaklanmıştır. (-30 puan)
• Sattığı bir hesap, satış sonrasında, satıcı kaynaklı bir sorundan ötürü 14 gün veya kalıcı yasaklama almıştır ve ücret iadesi sağlanarak mağduriyet giderilmiştir. (-60 puan)
• Sattığı bir hesap bot yazılımı ile seviye yükseltildiği için yasaklanmıştır (LoL). (-30 puan)
• Alıcıya karşı hakarette bulunması sebebiyle ceza puanı almıştır. (-15 puan)
• Belirttiği teslimat saatleri içerisinde Steam Item/Skin ilanını teslim etmemiştir. (-10 puan)

Belirli bir itibar puanı altına düşen satıcılara GamerMarkt tarafından kısıtlamalar uygunlanmaktadır. Bu kısıtlamalara sırası ile;

• İlk kez %32'den az itibar puanına sahip olmak : 7 gün
• İkinci kez %32'den az itibar puanına sahip olmak : 14 gün
• Üçüncü kez %32'den az itibar puanına sahip olmak : 30 gün
• Dördüncü kez %32'den az itibar puanına sahip olmak : Kalıcı

Satıcı puanı %32'nin altına düşen bir satıcı, kısıtlaması sonlandığında başarılı satışlar ile itibarını tekrar yükseltebilir. Tekrar bir hatalı/uygunsuz davranış sergilemediği sürece kısıtlama uygulanmaz. Satıcı herhangi bir ceza puanı aldığında, hesaplama sonucunda tekrar satıcı puanının %32 altına düşmesi halinde tabloda belirtilen üzere tekrar kısıtlama almaktadır.

Bu kısıtlamalara ancak sistem hatası veya hatalı bir ceza uygulanması halinde müdahale edilmektedir. Bunun dışında herhangi bir işlem yapılması veya geri alınması mümkün değildir.