常见问题

• 如果您仍然没有收到手机验证码，请刷新页面重试。
• 如果您确定手机已连接网络且没有连接问题，可以发送电子邮件至 [email protected] 以解决问题。

• 使用全球许多公司接受的第三方服务来验证身份。
• 如果您遇到任何问题，可以在支持页面创建工单以解决问题。

• 对于 CS2 物品/皮肤：5% 费用。
• 其他列表：15% 费用。
• 在确定价格时，卖家输入他们希望从销售中获得的金额。销售佣金将添加到此金额中，并由系统确定为列表费用。买家除了看到的价格外无需支付任何费用。

• 是的。您可以使用 通知首选项 页面来管理您希望接收 GamerMarkt 通知的渠道。

Doping 服务基本上是一种低成本服务，通过推广您的列表让您接触更多客户。您可以访问 列表 Doping 了解详情并购买。

它为您提供的一些优势；

• 它会提升您的列表以接触更多用户。
• 这种提升意味着确保您的列表出现在顶部。
• GamerMarkt 的特殊算法用于此提升过程。
• 您的列表将显示在顶部，特别是对您的列表感兴趣的人，您的销售速度将会提高。

• 您需要在我们网站的企业 WhatsApp 专线 (+90 850 303 59 13) 上发送消息 ”I want to know the e-mail address of my membership to which I have verified my number.”。
• 如果您在发送消息后 24 小时内未收到回复，可以发送电子邮件至 [email protected] 以解决问题。

• 您可以在 创建支持请求 页面快速获得帐户关闭和帐户删除的支持。

• 您可以使用 充值余额 页面在您的网站会员中添加余额。

• GamerMarkt 在充值余额时不收取额外佣金。
• 如果支付服务提供商有任何扣除，余额充值页面会显示扣除金额。

• 不，GamerMarkt 在提现余额时不进行任何扣除。
• 如果支付服务提供商或银行有任何扣除，余额提现页面会显示扣除金额。

• 余额充值由支付服务提供商控制。
• 信用卡/借记卡付款会立即处理到系统中。
• 银行付款（SWIFT 等）将在支付服务提供商检查付款通知后转入您的帐户。
• 如果您有任何问题，可以在支持页面创建工单。

这是您定义在提现余额时希望将网站余额转入哪个银行帐户的字段。

• 进入 定义银行帐户 页面。
• 在此页面正确填写所需的信息和 IBAN 信息部分。
• 定义银行帐户时，帐户持有人必须年满 18 岁。
• 请注意，您只能定义自己的银行帐户。
• 确保 IBAN 和帐户持有人信息出现在您上传的帐户对账单上。
• 确保银行帐户在 EEA（欧洲经济区）范围内，且帐户货币为欧元。
• 注意：您输入的所有信息都是我们试图为买家和卖家创建的安全购物系统的一部分。
• 注意：您的所有数据都将以安全（加密）格式记录。

• 准备工作！为了能够提现余额，您必须首先通过进入 定义银行帐户 页面来定义一个银行帐户。
• 进入 提现余额 页面。
• 仔细阅读打开页面上的信息文本。
• 输入您想从余额中提取的金额，然后点击“提现余额”按钮。
• 您的交易已发送给专家批准。如果您的交易没有问题，您的付款将在指定时间内转入您选择的银行帐户。

• 由于付款是通过银行转账（SWIFT 等）发送的，因此无法在银行放假的日子进行汇款。
• 银行假期：公共假期、节日、周末等。

• 当您想要退回充值后添加到我们网站的余额时，您应该就该主题创建支持请求，并请求将相关费用转入您的卡中。
• 在 创建支持请求 页面上，您应该通过选择问题类型为“余额充值”而不是“余额提现”来创建请求。我们的专家将在 24 小时内为您提供帮助。

如果您在创建余额提现请求后定义的银行帐户信息中没有错误或不完整的信息，您在当天 02:00 (GMT +3) 之前请求的付款将在下一个工作日的 10:00 到 17:00 (GMT +3) 之间转入您选择的银行帐户。转账完成后，您将通过您的网站会员资格和您在我们网站上注册的电子邮件地址收到通知。（公共假期除外）

按照上述说明，如果您的相关余额仍未记入您的帐户；

• 您提供的 IBAN 可能不正确。
• 银行帐户持有人姓名可能不正确。
• 银行帐户可能已关闭/受限。
• 银行帐户可能是存款/储蓄帐户。

如果发生这种情况，钱通常会退还给我们。在这种情况下，您可以通过 创建支持请求 联系我们。

• 进入您想购买的列表（帐户）详情。
• 为了购买列表并付款，请点击“立即购买”按钮，仔细阅读打开页面上的警告并填写所需字段。
• 付款后，所有检查和转账均由我们进行。
• 我们的交付专家完成您的订单后，您可以按照菜单“我的帐户” -> “我的订单” -> “操作*” -> “帐户信息”访问您的帐户信息。
• *操作按钮：这是相关订单右侧的蓝色按钮。在移动设备上，您可能需要滚动才能看到此按钮。

• 首先，重要的是您要购买的帐户价格与市场价格相比不要太便宜。在某些情况下，卖家可能会觉得价格低，在帐户售出后停止销售帐户。
• 当您查看销售帐户的人的卖家资料时，您可以通过查看首次销售、总销售额、遇到的问题和卖家评分等信息来确定卖家是否可靠。
• 您应该确保您购买的帐户符合您正在寻找的标准。由于您在购买帐户时使用的过滤器，您可以筛选出具有您想要的所有资格的帐户。
• 请注意，如果出现与卖家相关的问题，GamerMarkt 会全力支持买家。

• 帐户信息由交付专家在转账过程中进行检查。如果您有任何问题，可以在支持页面创建工单。

• 当然。在 Riot Games 帐户的交付过程中，帐户链接的电子邮件地址将替换为您在支付帐户费用时提供的电子邮件地址。如果您愿意，您可以在交付过程完成后将相关电子邮件地址更改为不同的电子邮件地址。
• 对于更改其他游戏帐户的电子邮件地址，您必须按照以下步骤操作：“我的订单” -> “操作” -> “订单详情” -> “帐户转让/聊天”，并通过与卖家沟通完成转让过程。

• 您可以点击您想购买的列表详情中卖家姓名右侧的气泡联系卖家。

• 由于付费帐户由卖家交付给交付专家，通常会在 2-3 小时内交付。
• 付款后，卖家有 24 小时完成交易。
• 如果卖家在此期限内未交付帐户，买家可以要求取消交易。
• 如果取消交易，向列表支付的款项将退还给买家，并给卖家记过。

• 我们的交付专家完成您的订单后，您可以按照菜单“我的帐户” -> “我的订单” -> “操作*” -> “帐户信息”访问您的帐户信息。
• *操作按钮：这是相关订单右侧的蓝色按钮。在移动设备上，您可能需要滚动才能看到此按钮。

• 不允许在我们网站上出售有任何封禁/限制的帐户。（Steam 除外）
• 在 Steam 帐户中，受限游戏的信息会在列表详情中显示。

根据您购买的列表类型（帐户等），有两种类型的保修服务。

• 有限保修；GamerMarkt 不对买家在售后可能遭受的财务损失承担直接或间接责任。如果发现卖家在售后有违规行为，GamerMarkt 将提供法律支持。请注意，这种法律支持可能需要很长时间，并且无法保证。为了更安全的购物，您可以选择卖家评分高的卖家。
• 定期保修；如果您在销售完成后 14 天内对购买的列表（帐户、产品等）有问题，并且问题经 GamerMarkt 验证，只有您支付的全额购买价格才会退还到您的 GamerMarkt 余额中。

GamerMarkt 目前支持/服务的国家如下所列。如果您的国家不在此处，您可以联系我们并请求在此方面采取行动。

• Albania
• Algeria
• American Samoa
• Andorra
• Angola
• Anguilla
• Antarctica
• Antigua and Barbuda
• Argentina
• Armenia
• Aruba
• Australia
• Austria
• Azerbaijan
• Bahamas
• Bahrain
• Bangladesh
• Barbados
• Belgium
• Belize
• Benin
• Bermuda
• Bhutan
• Bolivia, Plurinational State of
• Bonaire, Sint Eustatius and Saba
• Bosnia and Herzegovina
• Brazil
• British Indian Ocean Territory
• Brunei Darussalam
• Bulgaria
• Burkina Faso
• Burundi
• Cambodia
• Cameroon
• Canada
• Cape Verde
• Cayman Islands
• Central African Republic
• Chad
• Chile
• China
• Christmas Island
• Cocos (Keeling) Islands
• Colombia
• Comoros
• Congo
• Cook Islands
• Costa Rica
• Croatia
• Curaçao
• Cyprus
• Czech Republic
• Denmark
• Djibouti
• Dominica
• Dominican Republic
• Ecuador
• Egypt
• El Salvador
• Equatorial Guinea
• Estonia
• Ethiopia
• Falkland Islands (Malvinas)
• Faroe Islands
• Fiji
• Finland
• France
• French Guiana
• French Polynesia
• French Southern Territories
• Gabon
• Gambia
• Georgia
• Germany
• Gibraltar
• Greece
• Greenland
• Grenada
• Guadeloupe
• Guam
• Guatemala
• Guernsey
• Guinea
• Guinea-Bissau
• Guyana
• Haiti
• Holy See (Vatican City State)
• Honduras
• Hong Kong
• Hungary
• Iceland
• India
• Indonesia
• Ireland
• Isle of Man
• Israel
• Italy
• Jamaica
• Japan
• Jersey
• Jordan
• Kazakhstan
• Kenya
• Kiribati
• Korea, Republic of
• Kuwait
• Kyrgyzstan
• Lao People's Democratic Republic
• Latvia
• Lesotho
• Liberia
• Liechtenstein
• Lithuania
• Luxembourg
• Macao
• Macedonia, the Former Yugoslav Republic of
• Madagascar
• Malawi
• Malaysia
• Maldives
• Mali
• Malta
• Marshall Islands
• Martinique
• Mauritania
• Mauritius
• Mayotte
• Mexico
• Micronesia, Federated States of
• Moldova, Republic of
• Monaco
• Mongolia
• Montenegro
• Montserrat
• Morocco
• Mozambique
• Namibia
• Nauru
• Nepal
• Netherlands
• New Caledonia
• New Zealand
• Nicaragua
• Niger
• Nigeria
• Niue
• Norfolk Island
• Northern Mariana Islands
• Norway
• Oman
• Pakistan
• Palau
• Palestine, State of
• Panama
• Papua New Guinea
• Paraguay
• Peru
• Pitcairn
• Poland
• Portugal
• Puerto Rico
• Qatar
• Romania
• Rwanda
• Réunion
• Saint Barthélemy
• Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
• Saint Kitts and Nevis
• Saint Lucia
• Saint Martin (French part)
• Saint Pierre and Miquelon
• Saint Vincent and the Grenadines
• Samoa
• San Marino
• Sao Tome and Principe
• Saudi Arabia
• Senegal
• Serbia
• Seychelles
• Sierra Leone
• Singapore
• Sint Maarten (Dutch part)
• Slovakia
• Slovenia
• Solomon Islands
• Somalia
• South Africa
• South Georgia and the South Sandwich Islands
• South Sudan
• Spain
• Sri Lanka
• Suriname
• Svalbard and Jan Mayen
• Swaziland
• Sweden
• Switzerland
• Taiwan, Province of China
• Tajikistan
• Tanzania, United Republic of
• Thailand
• Timor-Leste
• Togo
• Tokelau
• Tonga
• Trinidad and Tobago
• Tunisia
• Turkiye
• Turkmenistan
• Turks and Caicos Islands
• Tuvalu
• Uganda
• Ukraine
• United Arab Emirates
• United Kingdom
• United States
• United States Minor Outlying Islands
• Uruguay
• Uzbekistan
• Vanuatu
• Viet Nam
• Virgin Islands, British
• Virgin Islands, U.S.
• Wallis and Futuna
• Zambia
• Åland Islands
• Kosovo

先决条件；

• 为了出售帐户，您必须在网站上注册。
• 注册后，您必须验证您的电话号码和身份信息。我们未满 18 岁的用户需要在进行销售前定义银行帐户。
• 完成所有步骤后，您可以使用 发布广告 页面。

GamerMarkt 特别列表系统；

• 使用 GamerMarkt 使用的系统，您可以在短短 1 分钟内轻松添加列表，并让成千上万的人查看您的列表。您不需要像其他帐户销售网站那样处理帐户截图。我们的先进系统为您创建一个特殊的列表，其中包含与您的帐户相关的所有重要资产。
• 在销售之前，系统会向您发出一些警告。我们强烈建议您仔细阅读这些警告。请注意，您将被视为已阅读本节中的所有信息，并将承担责任。

Riot Games 列表；

• 输入用户名和密码信息后，您的帐户资产将由我们为您创建的系统自动添加。
• 买家付款后，您只需登录我们的网站并点击右上角的“我的帐户” -> “我的销售” -> “操作*” -> “帐户转让/聊天”按钮，然后输入发送到您注册帐户的电子邮件地址的代码。
• 之后，该过程将由交付专家完成。如果有任何问题，将通过帐户“转让/聊天页面”或您的联系信息联系您。

其他游戏列表；

• 登录网站，转到右上角并选择“我的帐户” -> “我的销售” -> “操作*” -> “帐户转让/聊天”，通过与买家沟通完成帐户转让。
• *操作按钮：这是相关销售右侧的蓝色按钮。在移动设备上，您可能需要滚动才能看到此按钮。
• 如果想要购买您帐户的用户支付了您的列表费用，我们将通过电子邮件和短信通知您，并取消发布列表。
• 您与买家之间的交付过程成功完成后，销售所得金额将在指定的时间范围内转入您的网站余额。

• 出售 Riot Games 帐户时，我们会自动将所有帐户信息添加到列表详情中。
• 对于其他游戏列表，我们的系统通常完全自动运行。
• 此外，如果您的帐户发生变化，请不要忘记更新您的列表。如果列表中有不正确的帐户信息，您的交易可能会被取消，结果可能会导致您被禁止在网站上销售。

• 您的销售交易（订单）成功完成并进行帐户转让后，列表费用将在指定期限内转入您的网站余额。
• 为了提现余额，您必须首先通过进入 定义银行帐户 页面来定义一个银行帐户。
• 要将余额提现到您定义的帐户，请输入 提现余额 。

• 您需要在 创建支持请求 页面上创建支持请求。
• 我们的支持专家将尽快为您提供必要的信息。

从未进行过销售的用户的卖家声誉从 50% 开始。卖家声誉将在每次成功销售交易后受到积极影响，并受到每次不成功销售交易的消极影响。卖家在销售后可以达到的最大声誉限制简述如下。

• [1-4 笔销售 -> %80]
• [5-9 笔销售 -> %85]
• [10-24 笔销售 -> %90]
• [25-49 笔销售 -> %95]
• [50+ 笔销售 -> %100]

想要提高卖家声誉的会员必须进行指定数量的成功销售。通过进入 卖家声誉 部分，您可以了解因所犯错误而适用的处罚信息。

• 您可以按照“我的帐户” -> “我的列表” -> “操作*” -> “更新列表详情”的步骤更新列表的价格和详情。
• *操作按钮：这是相关列表右侧的蓝色按钮。在移动设备上，您可能需要滚动才能看到此按钮。
• 注意：更新列表时，必须等待 6 小时才能进行第二次更新。Riot Games 游戏的价格更新以及 Supercell 游戏的宝石和奖杯数量每小时可以更新一次。

• 取消已付款的销售交易会引起买家的不满。因此，您的卖家资料将受到处罚。您可以查看 卖家声誉 部分了解详情。如果您的成功销售不足，您的卖家资料将受到负面影响，您的销售权将受到限制。
• 如果取消销售交易，帐户的安全由卖家负责。应通过更改帐户密码来确保帐户的安全。

对于 Riot Games；

• 您需要登录网站并点击右上角的“我的帐户” -> “我的销售” -> “操作*” -> “帐户转让/聊天”菜单，输入发送到您注册帐户的电子邮件地址的代码。输入相关代码后，您无需做任何事情。在此阶段之后，您应该等待买家确认他的订单。
• *操作按钮：这是相关销售右侧的蓝色按钮。在移动设备上，您可能需要滚动才能看到此按钮。

对于其他游戏；

• 您可以登录网站并从“我的帐户” -> “我的销售” -> “操作*” -> “帐户转让/聊天”字段联系买家，并完成帐户的转让。
• *操作按钮：这是相关销售右侧的蓝色按钮。在移动设备上，您可能需要滚动才能看到此按钮。

• 如果您在尝试发布列表时遇到错误，可能是因为您没有 LoL 帐户资料。
• 为此，您必须首先创建一个 League of Legends 资料。
• 创建此资料时，只需指定您想要玩的服务器和您的用户名即可。
• 也可以在 TFT Mobile 上进行相同的过程。

• 请求您的身份信息是为了创建一个可靠的平台。作为 GamerMarkt 团队，我们在您进行的交易中遇到丝毫问题时提供支持服务。
• 对于 CS2 物品/皮肤销售；您只需要验证手机。

• 在 GamerMarkt，我们致力于为我们的会员提供与类似帐户销售网站相比独特且值得信赖的服务，特别是在安全措施方面。
• 因此，某些列表可能会触发我们的安全过滤器。在这种情况下，我们可能需要您进行额外的验证。您可以在支持页面创建工单以解决问题。

您可以按照以下步骤了解您的 Clash of Clans 帐户是否有 Supercell ID 连接。

您可以按照以下步骤了解您的 Clash Royale 帐户是否有 Supercell ID 连接。

您可以按照以下步骤了解您的 Brawl Stars 帐户是否有 Supercell ID 连接。

• 卖家声誉系统；它是用于卖家和买家在更安全的平台上购物的指标。
• 在卖家声誉系统中，当卖家因成功交易而增加声誉时，他们会因错误/不当交易而收到罚分。
• 多亏了卖家声誉，您可以在付款前了解您将与之交易的卖家。

在销售后，正/负分数会自动或手动反映给卖家。首次包含在系统中的卖家从 50% 的声誉分开始，首次加入系统时无法达到 100% 的声誉分。

卖家可以达到的声誉上限根据销售数量而增加。这些简述如下；

• 5 笔销售前最多 80%，
• 5 到 10 笔销售最多 85%，
• 10 到 25 笔销售最多 90%，
• 25 到 50 笔销售最多 95%，
• 50 笔销售后，可以取消此限制，他们可以达到 100%。

每种成功的交易类型都会奖励单独的分数。这些简述如下；

• 卖家因成功出售帐户而获得 30 分。
• 卖家因成功出售物品/皮肤而获得 5 分。

卖家因其错误/不当行为而受到一些处罚。处罚原因和收到的罚分在下表中给出。

• Canceled a paid order without providing a valid reason. (-60 points)
• A paid order was canceled due to incorrect information or being unable to remove phone verification in a listing. (-30 points)
• An account sold was taken back (recovered) and the grievance was remedied by refunding the fee. (-90 points)
• An account sold was taken back (recovered) and the grievance was remedied by refunding the account. (-60 points)
• An account sold was locked and seller did not help to remedy the grievance. (-60 points)
• An account sold is banned because of account selling. (-30 points)
• An account sold got a 14-day or permanent ban due to a seller-related problem after the sale, and the grievance was remedied by refunding the fee. (-60 points)
• An account sold is banned for leveling up via bot software (LoL). (-30 points)
• Seller received penalty points for insulting the buyer. (-15 points)
• The Steam Item/Skin has not been delivered within the specified delivery hours. (-10 points)

GamerMarkt 对声誉分低于一定分数的卖家施加限制。这些限制分别是；

• 首次声誉分低于 32% : 7 天
• 第二次声誉分低于 32% : 14 天
• 第三次声誉分低于 32% : 30 天
• 第四次声誉分低于 32% : 永久

声誉分低于 32% 的卖家可以在限制结束后通过成功的销售再次建立声誉。除非他再次表现出错误/不当行为，否则不适用限制。当卖家收到任何罚分时，如果计算结果导致卖家分低于 32%，他将再次受到如表所述的限制。

这些限制仅在发生系统错误或错误处罚时才进行干预。除此之外，不可能采取任何行动或撤回。