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Si recibes un juego que ya tienes, no se admiten devoluciones ni cambios. Esta condición también figura en la advertencia del producto.
Abre una solicitud de soporte con el número de pedido y el mensaje de error de Steam. Indica si Steam muestra un error de activación o si el juego ya estaba en tu biblioteca.
En el cliente, entra en «Juegos» → «Activar un producto en Steam», o utiliza la página oficial de registro de claves de Steam en el navegador.
Una clave aleatoria de Steam es un código digital de activación para un juego cuyo título desconoces antes de comprarlo. Al activarlo, añades ese juego a tu biblioteca de Steam; tanto el título como el género son aleatorios.
Los niveles disponibles son Iron, Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Legendary y Mythic. Elegir un nivel mantiene el título del juego al azar. Puedes pedir varias claves de un mismo nivel si hay stock y combinar distintos niveles en el carrito.
Puede tocarte un juego que ya tengas. La advertencia del producto excluye las devoluciones y los cambios en ese caso.
Una vez completado el pedido, verás la clave en «Mis pedidos» → «Ver códigos». Pagas con tu saldo GamerMarkt; la sección de ayuda sobre el saldo explica cómo añadir lo que falte.
La guía de activación de productos de Steam también explica cómo registrar una clave desde el navegador. La categoría de códigos Steam reúne las demás ofertas de Steam.