الأسئلة الشائعة

• إذا لم تتلق رمز التحقق على هاتفك بعد، حاول مرة أخرى عن طريق تحديث الصفحة.
• إذا كنت متأكدًا من أن هاتفك متصل بشبكة ولا توجد مشكلة في الاتصال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى support@gamermarkt.com لحل المشكلة.

• يتم استخدام خدمة طرف ثالث مقبولة من قبل العديد من الشركات حول العالم للتحقق من الهوية.
• إذا كنت تواجه أي مشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة على صفحة الدعم لحل المشكلة.

• لعناصر/سكينات CS2: رسوم 5%.
• الإعلانات الأخرى: رسوم 15%.
• عند تحديد السعر، يدخل البائعون المبلغ الذي يريدون الحصول عليه من البيع. يضيف النظام عمولة البيع إلى هذا المبلغ لحساب سعر الإعلان. لا يدفع المشترون أي مبلغ إضافي فوق السعر المعروض.

• نعم. يمكنك استخدام صفحة تفضيلات الإشعارات لإدارة القنوات التي تريد تلقي إشعارات GamerMarkt منها.

يساعدك تمييز إعلانك على الوصول إلى مزيد من المشترين. يمكنك زيارة صفحة تمييز الإعلانات للاطلاع على الباقات المتاحة وشراء الخدمة.

بعض المزايا التي ستوفرها لك؛

• تعزز إعلانك للوصول إلى المزيد من المستخدمين.
• هذا التعزيز يعني التأكد من ظهور إعلانك في الأعلى.
• يتم استخدام خوارزمية GamerMarkt الخاصة لعملية التعزيز هذه.
• سيتم عرض إعلانك في الأعلى، خاصة للأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بإعلانك، وستزيد سرعة مبيعاتك.

• تحتاج إلى إرسال الرسالة "I want to know the e-mail address of my membership to which I have verified my number." على خط WhatsApp للشركة (+90 850 303 59 13) لموقعنا.
• إذا لم تتلق ردًا في غضون 24 ساعة بعد إرسال الرسالة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى support@gamermarkt.com لحل المشكلة.

• يمكنك الحصول على الدعم بسرعة على صفحة إنشاء طلب دعم لإغلاق الحساب وحذف الحساب.

• يمكنك استخدام صفحة إضافة رصيد لإضافة رصيد إلى عضويتك في الموقع.

• لا يتم فرض أي عمولات إضافية من قبل GamerMarkt أثناء إضافة الرصيد.
• في حالة حدوث أي خصم من قبل مزود خدمة الدفع، تظهر لك صفحة إضافة الرصيد مقدار الخصم الذي سيتم إجراؤه.

• لا، لا تقوم GamerMarkt بإجراء أي خصومات عند سحب الرصيد.
• في حالة حدوث أي خصم من قبل مزود خدمة الدفع أو البنك، تظهر لك صفحة سحب الرصيد مقدار الخصم الذي سيتم إجراؤه.

• يتم التحكم في إضافات الرصيد من قبل مزودي خدمات الدفع.
• تتم معالجة مدفوعات بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم فورًا في النظام.
• سيتم تحويل المدفوعات البنكية (SWIFT وما إلى ذلك) إلى حسابك بعد فحص مزود خدمة الدفع بعد إشعار الدفع.
• إذا واجهت أي مشاكل، يمكنك إنشاء تذكرة على صفحة الدعم.

هو الحقل الذي تحدد فيه الحساب البنكي الذي تريد تحويل رصيدك في الموقع إليه أثناء سحب الرصيد.

• افتح صفحة Add Bank Account لإضافة بيانات حسابك البنكي.
• في هذه الصفحة، املأ أقسام المعلومات ومعلومات IBAN المطلوبة بشكل صحيح.
• عند تعريف حساب بنكي، يجب أن يكون صاحب الحساب 18 عامًا أو أكبر.
• يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط تعريف حسابك البنكي الخاص.
• تأكد من أن IBAN ومعلومات صاحب الحساب تظهر في كشف الحساب الذي قمت بتحميله.
• تأكد من أن الحساب البنكي يقع داخل حدود المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وأن عملة الحساب هي اليورو.
• ملاحظة: جميع المعلومات التي تدخلها هي جزء من نظام التسوق الآمن الذي نحاول إنشاءه للمشترين والبائعين.
• ملاحظة: سيتم تسجيل جميع بياناتك بتنسيق آمن (مشفر).

• قبل طلب سحب الرصيد، أضف بيانات حسابك البنكي من صفحة Add Bank Account .
• ادخل إلى صفحة سحب رصيد .
• اقرأ نص المعلومات في الصفحة المفتوحة بعناية.
• أدخل المبلغ الذي تريد سحبه من رصيدك وانقر فوق زر "سحب الرصيد".
• تم إرسال معاملتك للموافقة من قبل متخصص. إذا لم تكن هناك مشكلة في معاملاتك، فسيتم تحويل دفعتك إلى الحساب البنكي الذي اخترته خلال الوقت المحدد.

• نظرًا لأن المدفوعات يتم إرسالها عبر التحويل البنكي (SWIFT وما إلى ذلك)، لا يمكن إجراء تحويل الأموال في الأيام التي تكون فيها البنوك في عطلة.
• عطلات البنك: العطلات الرسمية، الأعياد، عطلات نهاية الأسبوع، إلخ.

• لطلب استرداد مبلغ شحن رصيدك، أنشئ طلب دعم واطلب إعادة المبلغ الذي شحنته إلى بطاقتك.
• في صفحة إنشاء طلب دعم ، اختر "شحن الرصيد"، وليس "سحب الرصيد". سيساعدك خبراؤنا خلال 24 ساعة.

إذا لم تكن هناك معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة في معلومات الحساب البنكي التي حددتها بعد إنشاء طلب سحب الرصيد الخاص بك، فسيتم تحويل دفعتك إلى الحساب البنكي الذي اخترته بين الساعة 13:00 و 17:00 (GMT +3) في التاريخ الظاهر في صفحة السحب عند إنشاء الطلب. عند اكتمال التحويل، سيتم إبلاغك عن عضويتك في الموقع وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل في موقعنا. (باستثناء العطلات الرسمية)

وفقًا للتعليمات الواردة أعلاه، إذا لم يتم إيداع رصيدك ذي الصلة في حسابك؛

• قد يكون الـ IBAN الذي قدمته غير صحيح.
• قد يكون اسم صاحب الحساب البنكي غير صحيح.
• قد يكون الحساب البنكي مغلقًا/مقيدًا.
• قد يكون الحساب البنكي حساب إيداع/توفير.

إذا حدث مثل هذا الموقف، عادة ما يتم استرداد الأموال إلينا. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بنا على إنشاء طلب دعم .

• ادخل إلى تفاصيل الإعلان (الحساب) التي تريد شراءها.
• من أجل شراء الإعلان وإجراء الدفع، يرجى النقر فوق زر "شراء الآن"، وقراءة التحذيرات بعناية في الصفحة التي تفتح وملء الحقول المطلوبة.
• بعد الدفع، يتم إجراء جميع الفحوصات والتحويلات من قبلنا.
• بعد اكتمال طلبك من قبل متخصصي التسليم لدينا، افتح "حسابي" -> "طلباتي" وانقر على زر "عرض تفاصيل الحساب" بجانب الطلب للوصول إلى معلومات حسابك. تظهر المعلومات في قسم "تفاصيل الحساب" ضمن تفاصيل الطلب.

• أولاً وقبل كل شيء، من المهم ألا يكون سعر الحساب الذي ستشتريه رخيصًا جدًا مقارنة بسعر السوق. في بعض الحالات، قد يجد البائعون السعر منخفضًا ويتوقفون عن بيع حساباتهم بعد بيع الحساب.
• عند فحص ملف تعريف البائع للشخص الذي يبيع الحساب، يمكنك تحديد ما إذا كان البائع موثوقًا أم لا عند فحص المعلومات مثل البيع الأول، إجمالي المبيعات، المشاكل التي تمت مواجهتها، وشارة البائع.
• يجب عليك التأكد من أن الحساب الذي اشتريته يطابق المعايير التي تبحث عنها. بفضل المرشحات التي ستستخدمها عند شراء حساب، يمكنك تصفية الحسابات بجميع المؤهلات التي تريدها.
• يرجى ملاحظة أن GamerMarkt تقدم دعمًا كاملاً للمشترين في حالة وجود مشاكل متعلقة بالبائع.

• يتم فحص معلومات الحساب من قبل متخصصي التسليم أثناء عملية النقل. إذا كانت لديك أي مشاكل، يمكنك إنشاء تذكرة على صفحة الدعم.

• بالتأكيد. أثناء تسليم حسابات Riot Games، يُستبدل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب بالعنوان الذي أدخلته عند الدفع. ترسل Riot رسالة تأكيد إلى هذا العنوان؛ انقر على الرابط الموجود فيها لتأكيد النقل.
• إذا لم تصل رسالة Riot أو تعذّر إكمال النقل بهذه الطريقة، يُربط الحساب بصندوق بريد يفتحه موقعنا، ويُقدَّم لك عنوان هذا الصندوق وكلمة مروره في تفاصيل طلبك.
• يمكنك، إن رغبت، تغيير عنوان البريد الإلكتروني للحساب مرة أخرى بعد اكتمال التسليم.
• لتغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابات الألعاب الأخرى، افتح "حسابي" -> "طلباتي"، ثم افتح صفحة الطلب بزر "تتبّع التسليم" وأكمل عملية النقل من خلال التواصل مع البائع في تبويب "نقل الحساب/الدردشة".

• يمكنك التواصل مع البائع بالنقر على الفقاعة الموجودة على يمين اسم البائع في تفاصيل الإعلان الذي تريد شراءها.

• نظرًا لحقيقة أن الحسابات المدفوعة يتم تسليمها إلى متخصصي التسليم من قبل البائعين، يتم تسليمها عادةً في غضون 2-3 ساعات.
• بعد إجراء الدفع، يكون لدى البائع 24 ساعة لإكمال المعاملات.
• إذا لم يقم البائع بتسليم الحساب خلال هذه الفترة، يمكن إلغاء المعاملة بناءً على طلب المشتري.
• في حالة إلغاء المعاملة، يتم إرجاع الدفع الذي تم إجراؤه للإعلان إلى المشتري ويُحتسب الإلغاء مشكلةً في ملف البائع.

• بعد اكتمال طلبك من قبل متخصصي التسليم لدينا، افتح "حسابي" -> "طلباتي" وانقر على زر "عرض تفاصيل الحساب" بجانب الطلب للوصول إلى معلومات حسابك. تظهر المعلومات في قسم "تفاصيل الحساب" ضمن تفاصيل الطلب.

• باستثناء Riot Games وSteam، لا يُسمح ببيع الحسابات التي عليها حظر أو قيود على موقعنا.
• في حسابات Riot Games (LoL وTFT وفالورانت)، لا يمكن عرض حساب عليه حظر نشط على حساب Riot أو في لعبة ما للبيع في تلك اللعبة. أما العقوبات مثل تقييد الدردشة أو عقوبة قائمة الانتظار أو تقييد اللعب التصنيفي فتظهر كتحذير في تفاصيل الإعلان؛ اقرأ هذه التحذيرات قبل الشراء.
• تُفحص إعلانات Riot Games المنشورة بانتظام، ويُزال إعلان الحساب الذي يتعرض للحظر.
• في حسابات Steam، تظهر الألعاب المقيدة في تفاصيل الإعلان.

هناك نوعان من خدمات الضمان. يظهر نوع الضمان ومدته للإعلان الذي تشتريه في صفحة الشراء قبل الدفع.

• ضمان محدود؛ GamerMarkt غير مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن الأضرار المالية التي قد يتكبدها المشتري بعد البيع. إذا تبين أن البائع قد ارتكب مخالفات ما بعد البيع، ستقدم GamerMarkt الدعم القانوني. يرجى ملاحظة أن هذا الدعم القانوني قد يستغرق وقتًا طويلاً ولا يوجد ضمان له. ملف البائع مهم في هذه الحالة؛ قبل الشراء يمكنك الاطلاع على ملف البائع وسجل مبيعاته وتقييماته.
• ضمان محدد المدة؛ إذا كانت لديك مشكلة في الإعلان (حساب، منتج، إلخ) التي اشتريتها خلال مدة الضمان المذكورة في صفحة الشراء (مثلًا 7 أو 14 يومًا) بعد اكتمال البيع وتم التحقق من المشكلة بواسطة GamerMarkt، فسيتم استرداد سعر الشراء الكامل الذي دفعته فقط إلى رصيد GamerMarkt الخاص بك.

الدول التي تدعمها/تخدمها GamerMarkt حاليًا مدرجة أدناه. إذا لم يكن بلدك موجودًا هنا، يمكنك الاتصال بنا وطلب اتخاذ إجراء في هذا الصدد.

• Albania
• Algeria
• American Samoa
• Andorra
• Angola
• Anguilla
• Antarctica
• Antigua and Barbuda
• Argentina
• Armenia
• Aruba
• Australia
• Austria
• Azerbaijan
• Bahamas
• Bahrain
• Bangladesh
• Barbados
• Belgium
• Belize
• Benin
• Bermuda
• Bhutan
• Bolivia, Plurinational State of
• Bonaire, Sint Eustatius and Saba
• Bosnia and Herzegovina
• Brazil
• British Indian Ocean Territory
• Brunei Darussalam
• Bulgaria
• Burkina Faso
• Burundi
• Cambodia
• Cameroon
• Canada
• Cape Verde
• Cayman Islands
• Central African Republic
• Chad
• Chile
• China
• Christmas Island
• Cocos (Keeling) Islands
• Colombia
• Comoros
• Congo
• Cook Islands
• Costa Rica
• Croatia
• Curaçao
• Cyprus
• Czech Republic
• Denmark
• Djibouti
• Dominica
• Dominican Republic
• Ecuador
• Egypt
• El Salvador
• Equatorial Guinea
• Estonia
• Ethiopia
• Falkland Islands (Malvinas)
• Faroe Islands
• Fiji
• Finland
• France
• French Guiana
• French Polynesia
• French Southern Territories
• Gabon
• Gambia
• Georgia
• Germany
• Gibraltar
• Greece
• Greenland
• Grenada
• Guadeloupe
• Guam
• Guatemala
• Guernsey
• Guinea
• Guinea-Bissau
• Guyana
• Haiti
• Holy See (Vatican City State)
• Honduras
• Hong Kong
• Hungary
• Iceland
• India
• Indonesia
• Ireland
• Isle of Man
• Israel
• Italy
• Jamaica
• Japan
• Jersey
• Jordan
• Kazakhstan
• Kenya
• Kiribati
• Korea, Republic of
• Kuwait
• Kyrgyzstan
• Lao People's Democratic Republic
• Latvia
• Lesotho
• Liberia
• Liechtenstein
• Lithuania
• Luxembourg
• Macao
• Macedonia, the Former Yugoslav Republic of
• Madagascar
• Malawi
• Malaysia
• Maldives
• Mali
• Malta
• Marshall Islands
• Martinique
• Mauritania
• Mauritius
• Mayotte
• Mexico
• Micronesia, Federated States of
• Moldova, Republic of
• Monaco
• Mongolia
• Montenegro
• Montserrat
• Morocco
• Mozambique
• Namibia
• Nauru
• Nepal
• Netherlands
• New Caledonia
• New Zealand
• Nicaragua
• Niger
• Nigeria
• Niue
• Norfolk Island
• Northern Mariana Islands
• Norway
• Oman
• Pakistan
• Palau
• Palestine, State of
• Panama
• Papua New Guinea
• Paraguay
• Peru
• Pitcairn
• Poland
• Portugal
• Puerto Rico
• Qatar
• Romania
• Rwanda
• Réunion
• Saint Barthélemy
• Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
• Saint Kitts and Nevis
• Saint Lucia
• Saint Martin (French part)
• Saint Pierre and Miquelon
• Saint Vincent and the Grenadines
• Samoa
• San Marino
• Sao Tome and Principe
• Saudi Arabia
• Senegal
• Serbia
• Seychelles
• Sierra Leone
• Singapore
• Sint Maarten (Dutch part)
• Slovakia
• Slovenia
• Solomon Islands
• Somalia
• South Africa
• South Georgia and the South Sandwich Islands
• South Sudan
• Spain
• Sri Lanka
• Suriname
• Svalbard and Jan Mayen
• Swaziland
• Sweden
• Switzerland
• Taiwan, Province of China
• Tajikistan
• Tanzania, United Republic of
• Thailand
• Timor-Leste
• Togo
• Tokelau
• Tonga
• Trinidad and Tobago
• Tunisia
• Türkiye
• Turkmenistan
• Turks and Caicos Islands
• Tuvalu
• Uganda
• Ukraine
• United Arab Emirates
• United Kingdom
• United States
• United States Minor Outlying Islands
• Uruguay
• Uzbekistan
• Vanuatu
• Viet Nam
• Virgin Islands, British
• Virgin Islands, U.S.
• Wallis and Futuna
• Zambia
• Åland Islands
• Kosovo

المتطلبات الأساسية؛

• لكي تبيع حسابًا، يجب أن تكون مسجلاً في الموقع.
• بعد التسجيل، تحقّق من رقم هاتفك وهويتك. تحتاج أيضًا إلى حساب بنكي معتمد قبل البيع.
• بعد إكمال جميع الخطوات، يمكنك استخدام صفحة نشر إعلان .

نظام الإعلانات الخاص بـ GamerMarkt؛

• مع الأنظمة التي تستخدمها GamerMarkt، يمكنك بسهولة إضافة إعلانات في دقيقة واحدة فقط وجعل إعلانك يشاهدها آلاف الأشخاص. لست بحاجة إلى التعامل مع أخذ لقطات شاشة لحسابك مثل مواقع بيع الحسابات الأخرى. يتم إنشاء إعلان خاص لك بواسطة نظامنا المتقدم، تحتوي على جميع الأصول المهمة المتعلقة بحسابك.
• قبل البيع، سيقدم لك النظام بعض التحذيرات. نوصي بشدة بقراءة هذه التحذيرات بعناية. يرجى ملاحظة أنه سيتم اعتبارك قد قرأت جميع المعلومات في هذا القسم وستكون مسؤولاً.

إعلانات Riot Games؛

• بعد إدخال معلومات اسم المستخدم وكلمة المرور، ستتم إضافة أصول حسابك تلقائيًا بواسطة النظام الذي أنشأناه لك.
• بعد أن يقوم المشتري بالدفع، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول وفتح "حسابي" -> "مبيعاتي" والنقر على زر "اتخاذ إجراء" بجانب عملية البيع. وفي صفحة البيع، يتيح لك زرا "التحقق من الحساب - الخطوة 1" و"التحقق من الحساب - الخطوة 2" إدخال الرمز المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل فيه حسابك.
• بعد ذلك، سيتم إكمال العملية من قبل متخصصي التسليم. في حالة وجود أي مشاكل، سيتم الاتصال بك عبر صفحة "نقل الحساب/الدردشة" أو معلومات الاتصال الخاصة بك.

إعلانات الألعاب الأخرى؛

• سجل الدخول إلى الموقع، وافتح "حسابي" -> "مبيعاتي"، ثم افتح عملية البيع بزر "اتخاذ إجراء" أو "تفاصيل البيع". وأكمل نقل الحساب من خلال التواصل مع المشتري في تبويب "نقل الحساب/الدردشة" في صفحة البيع.
• إذا أراد مستخدم شراء حسابك ودفع ثمن إعلانك، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإلغاء نشر الإعلان.
• بعد اكتمال عملية التسليم بينك وبين المشتري بنجاح، سيتم تحويل المبلغ المكتسب من البيع إلى رصيدك في الموقع خلال الإطار الزمني المحدد.

• عند بيع حسابات Riot Games، سنقوم تلقائيًا بإضافة جميع معلومات الحساب إلى تفاصيل الإعلان.
• بالنسبة لإعلانات الألعاب الأخرى، تعمل أنظمتنا بشكل عام تلقائيًا بالكامل.
• أيضًا، لا تنس تحديث إعلانك في حالة حدوث تغيير في حسابك. إذا كانت هناك معلومات حساب غير صحيحة في الإعلان، فقد يتم إلغاء معاملتك ونتيجة لذلك، قد يتم منعك من البيع على الموقع.

• بعد اكتمال البيع ونقل الحساب، يُضاف عائد البيع إلى رصيدك في GamerMarkt خلال المدة المحددة.
• لسحب رصيدك، أضف أولاً بيانات حسابك البنكي من صفحة Add Bank Account .
• لسحب الرصيد إلى حسابك المحدد، أدخل سحب رصيد .

• تحتاج إلى إنشاء طلب دعم على صفحة إنشاء طلب دعم .
• سيقدم لك متخصصو الدعم لدينا المعلومات اللازمة في أقرب وقت ممكن.

• لتغيير السعر، انقر على أيقونة القلم بجانب سعر الإعلان في "حسابي" -> "إعلاناتي". أما التغييرات الأخرى فتجدها في قائمة النقاط الثلاث (⋯) الخاصة بالإعلان: يعيد "Update Account Assets" قراءة محتوى الحساب، ويغيّر "Edit Listing Details" أو "Edit Listing" تفاصيل الإعلان حسب نوعه.
• ملاحظة: عند تحديث الإعلان، يجب الانتظار 6 ساعات لإجراء تحديث ثانٍ. يمكن إجراء تحديث السعر لألعاب Riot Games وعدد الجواهر والجوائز لألعاب Supercell مرة واحدة كل ساعة.

• إلغاء معاملة بيع مدفوعة يخلق عدم رضا من جانب المشتري. لهذا السبب يُحتسب الإلغاء مشكلةً في ملفك كبائع وقد تنخفض شارتك. وإذا لم تكن لديك مبيعات ناجحة كافية، فقد يُقيَّد حقك في البيع أيضًا. يمكنك مراجعة قسم شارات البائع للتفاصيل.
• في حالة إلغاء معاملة البيع، تكون مسؤولية أمان الحساب على عاتق البائع. يجب عليه ضمان أمان الحساب عن طريق تغيير كلمة مرور الحساب.

بالنسبة لـ Riot Games؛

• سجل الدخول وافتح "حسابي" -> "مبيعاتي" وانقر على زر "اتخاذ إجراء" بجانب عملية البيع. وفي صفحة البيع، استخدم زرّي "التحقق من الحساب - الخطوة 1" و"التحقق من الحساب - الخطوة 2" لإدخال الرمز المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل فيه حسابك. بعد إدخال الرمز ذي الصلة، لا يوجد شيء عليك القيام به. بعد هذه المرحلة، يجب عليك الانتظار حتى يؤكد المشتري طلبه.

بالنسبة للألعاب الأخرى؛

• يمكنك تسجيل الدخول وفتح "حسابي" -> "مبيعاتي"، ثم فتح عملية البيع بزر "اتخاذ إجراء" أو "تفاصيل البيع" وإكمال نقل الحساب من خلال التواصل مع المشتري في تبويب "نقل الحساب/الدردشة".

• إذا كنت تتلقى خطأ أثناء محاولة نشر الإعلانات، فقد يكون ذلك بسبب عدم وجود ملف تعريف حساب LoL لديك.
• للقيام بذلك، يجب عليك أولاً إنشاء ملف تعريف League of Legends.
• عند إنشاء هذا الملف الشخصي، سيكون كافيًا تحديد الخادم الذي تريد لعبه واسم المستخدم الخاص بك.
• يمكن إجراء نفس العملية أيضًا على TFT Mobile.

• تُطلب معلومات هويتك لإنشاء منصة موثوقة. كفريق GamerMarkt، نقدم خدمة الدعم في حالة مواجهة أدنى مشكلة في المعاملات التي ستقوم بها.
• لمبيعات عناصر/سكينات CS2؛ تحتاج فقط إلى التحقق من هاتفك.

• في GamerMarkt، نسعى جاهدين لتزويد أعضائنا بخدمة مميزة وجديرة بالثقة مقارنة بمواقع بيع الحسابات المماثلة، خاصة فيما يتعلق بالتدابير الأمنية.
• نتيجة لذلك، قد تؤدي بعض الإعلانات إلى تشغيل مرشحات الأمان لدينا. في هذه الحالات، قد نطلب منك عمليات تحقق إضافية. يمكنك إنشاء تذكرة على صفحة الدعم لحل المشكلة.

يمكنك معرفة ما إذا كان حساب Clash of Clans الخاص بك لديه اتصال Supercell ID باتباع الخطوات أدناه.

يمكنك معرفة ما إذا كان حساب Clash Royale الخاص بك لديه اتصال Supercell ID باتباع الخطوات أدناه.

يمكنك معرفة ما إذا كان حساب Brawl Stars الخاص بك لديه اتصال Supercell ID باتباع الخطوات أدناه.

تتيح لك شارات البائع أن ترى بنظرة واحدة مدى موثوقية البائع قبل الشراء. تظهر الشارة بجانب اسم البائع في الإعلانات وفي صفحة الإعلان وفي ملف البائع.

يُعاد حساب الشارات كل صباح بناءً على مبيعات البائع خلال آخر 3 أشهر والمشاكل التي حدثت فيها. لذلك لا تبقى الشارة إلى الأبد بعد الحصول عليها، بل يحتفظ بها البائع طالما واصل البيع بانتظام ودون مشاكل.

يمكن للبائعين الذين ليست لديهم شارة البيع أيضًا. ننصحك قبل الشراء بالاطلاع على عدد المبيعات والسجل في ملف البائع.

لا حاجة إلى تقديم طلب للحصول على شارة، إذ يحصل عليها البائعون الذين يستوفون الشروط تلقائيًا. يظهر البائعون الجدد بشارة "بائع جديد" حتى يكملوا مبيعاتهم الأولى. بعد ذلك تُطبَّق الشروط التالية:

ينظر شرط المشاكل إلى عدد طلباتك خلال آخر 3 أشهر التي حدثت فيها مشكلة. على سبيل المثال، مشكلة واحدة في 50 طلبًا خلال آخر 3 أشهر تعادل مشكلتين لكل 100 عملية بيع.

تُحدَّث شارتك تلقائيًا في صباح اليوم التالي لاستيفاء الشروط، ويصلك إشعار بذلك.

الإنجازات ميداليات يجمعها البائعون مع مرور الوقت. يشير الرقم على الميدالية إلى المستوى الذي تم بلوغه، ويكفي تمرير المؤشر فوقها لمعرفة معناها. تبقى معظم الإنجازات بعد الحصول عليها، باستثناء "رد سريع" الذي يعتمد على آخر 3 أشهر.

• ميداليات المبيعات ترتفع من البرونزية إلى الماسية كلما زاد إجمالي المبيعات.
• الأقدمية تبيّن عدد السنوات التي مرت منذ أول عملية بيع.
• خبير اللعبة يُمنح على المبيعات في اللعبة نفسها، وتعرض بطاقات الإعلانات خبير لعبة ذلك الإعلان فقط.
• سلسلة بلا مشاكل تحسب المبيعات المتتالية التي اكتملت دون أي مشكلة. تبدأ السلسلة من جديد عند حدوث مشكلة، لكن أفضل سلسلة تبقى في الملف.
• مبيعات عالية القيمة تُكتسب ببيع إعلانات بسعر € 100 أو أكثر.
• عملاء أوفياء تحسب المشترين الذين اشتروا من البائع أكثر من مرة.
• رد سريع يظهر لدى البائعين الذين ردّوا على جميع رسائل المشترين تقريبًا خلال 24 ساعة في آخر 3 أشهر.
• بائع الشهر وبائع العام يُمنحان لأكثر 10 بائعين مبيعًا في ذلك الشهر أو العام، بشرط أن تكون مشاكلهم في تلك الفترة قليلة جدًا.

لا تُحتسب في الشارة إلا المشاكل التي يراجعها فريق GamerMarkt ويتبيّن أن البائع تسبب فيها:

• إلغاء طلب مدفوع لأن البائع تراجع عن البيع، أو لم يسلّم خلال 24 ساعة، أو لم يتمكن من توفير المنتج، أو تعذّر الوصول إليه،
• عدم تطابق الحساب مع الإعلان أو وجود حظر أو تقييد عليه،
• حدوث مشكلة في الطلب خلال فترة الضمان،
• استعادة حساب مُباع أو قفله أو حظره،
• الإساءة إلى المشتري أو التصرف معه بشكل غير لائق.

لا تُحتسب الإلغاءات التي يطلبها المشتري أو يتفق عليها الطرفان أو التي تتم بعد فحص أمني. ويُحتسب الطلب مرة واحدة فقط حتى لو حدثت فيه عدة مشاكل. وتخرج المشاكل من حساب الشارة بعد 3 أشهر.

تقيّد GamerMarkt حق البيع للبائعين الذين تكثر مشاكلهم مقارنةً بمبيعاتهم الناجحة. عند بدء التقييد تُزال إعلانات البائع النشطة، ولا يمكنه إجراء مبيعات جديدة حتى انتهائه. وتطول مدة كل تقييد عن الذي قبله:

• التقييد الأول: 7 أيام
• التقييد الثاني: 14 يومًا
• التقييد الثالث: شهر واحد
• التقييد الرابع: دائم

بعد انتهاء التقييد يمكن للبائع البيع مجددًا وتحسين ملفه بالمبيعات الناجحة، ولا يُطبَّق تقييد جديد ما لم تحدث مشاكل جديدة.

لا يُعدَّل التقييد إلا في حال وجود خطأ في النظام أو عقوبة طُبقت بالخطأ، وفيما عدا ذلك لا يمكن رفعه أو تقصيره.

من صفحة ملفي كبائع عبر "حسابي" -> "ملفي كبائع" أعلى الصفحة، يمكنك رؤية شارتك وما تبقى للشارة التالية والإنجازات التي حققتها والمشاكل التي حدثت خلال آخر 3 أشهر.

تُحدَّث الشارات كل صباح. وإذا حصلت على عقوبة بسبب مشكلة، فقد تنخفض شارتك فورًا دون انتظار الصباح.