Questions fréquemment posées

• Si vous n'avez toujours pas reçu le code de vérification sur votre téléphone, réessayez en actualisant la page.
• Si vous êtes sûr que votre téléphone est connecté à un réseau et qu'il n'y a pas de problème de connexion, vous pouvez envoyer un e-mail à support@gamermarkt.com pour résoudre le problème.

• Un service tiers accepté par de nombreuses entreprises dans le monde est utilisé pour vérifier l'identité.
• Si vous rencontrez un problème, vous pouvez créer un ticket sur la page de support pour résoudre le problème.

• Pour les objets/skins CS2 : 5% de frais.
• Autres annonces : 15% de frais.
• Lorsqu'ils fixent le prix, les vendeurs indiquent le montant qu'ils souhaitent recevoir pour la vente. Le système y ajoute la commission de vente pour calculer le prix de l'annonce. Les acheteurs ne paient rien de plus que le prix affiché.

• Oui. Vous pouvez utiliser la page Préférences de notification pour gérer les canaux à partir desquels vous souhaitez recevoir les notifications de GamerMarkt.

La mise en avant de votre annonce vous aide à toucher davantage d'acheteurs. Consultez la page Mettre l'annonce en avant pour découvrir les offres disponibles et acheter une mise en avant.

Quelques avantages qu'il vous procurera ;

• Il booste votre annonce pour atteindre plus d'utilisateurs.
• Ce boost signifie s'assurer que votre annonce apparaît en haut.
• L'algorithme spécial de GamerMarkt est utilisé pour ce processus de boost.
• Votre annonce sera affichée en haut, en particulier aux personnes susceptibles d'être intéressées par votre annonce, et votre vitesse de vente augmentera.

• Vous devez envoyer le message "I want to know the e-mail address of my membership to which I have verified my number." sur la ligne WhatsApp d'entreprise (+90 850 303 59 13) de notre site.
• Si vous ne recevez pas de réponse dans les 24 heures après l'envoi d'un message, vous pouvez envoyer un e-mail à support@gamermarkt.com pour résoudre le problème.

• Vous pouvez obtenir de l'aide rapidement sur la page Créer une demande de support pour la fermeture et la suppression de compte.

• Vous pouvez utiliser la page Ajouter du solde pour ajouter un solde sur votre adhésion au site.

• Aucune commission supplémentaire n'est facturée par GamerMarkt lors de l'ajout de solde.
• En cas de déduction par le fournisseur de services de paiement, la page d'ajout de solde vous indique le montant de la déduction qui sera effectuée.

• Non, GamerMarkt n'effectue aucune déduction lors du retrait de solde.
• En cas de déduction par le fournisseur de services de paiement ou la banque, la page de retrait de solde vous indique le montant de la déduction qui sera effectuée.

• Les ajouts de solde sont contrôlés par les fournisseurs de services de paiement.
• Les paiements par carte de crédit/carte de débit sont traités instantanément dans le système.
• Les paiements bancaires (SWIFT, etc.) seront transférés sur votre compte après vérification par le fournisseur de services de paiement suite à la notification de paiement.
• Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez créer un ticket sur la page de support.

C'est le champ où vous définissez vers quel compte bancaire vous souhaitez transférer votre solde sur le site lors du retrait de solde.

• Ouvrez Add Bank Account pour ajouter vos coordonnées bancaires.
• Sur cette page, remplissez correctement les sections Informations requises et Informations IBAN.
• Lors de la définition d'un compte bancaire, le titulaire du compte doit être âgé de 18 ans ou plus.
• Veuillez noter que vous ne pouvez définir que votre propre compte bancaire.
• Assurez-vous que l'IBAN et les informations du titulaire du compte apparaissent sur le relevé de compte que vous avez téléchargé.
• Assurez-vous que le compte bancaire se trouve à l'intérieur des frontières de l'EEE (Espace Économique Européen) et que la devise du compte est l'EURO.
• Note : Toutes les informations que vous saisissez font partie du système d'achat sécurisé que nous essayons de créer pour les acheteurs et les vendeurs.
• Note : Toutes vos données seront enregistrées dans un format sécurisé (crypté).

• Avant de demander un retrait, ajoutez vos coordonnées bancaires sur la page Add Bank Account .
• Entrez sur la page Retirer du solde .
• Lisez attentivement le texte d'information sur la page ouverte.
• Entrez le montant que vous souhaitez retirer de votre solde et cliquez sur le bouton "Retirer solde".
• Votre transaction a été envoyée pour approbation à un spécialiste. S'il n'y a pas de problème dans vos transactions, votre paiement sera transféré sur le compte bancaire que vous avez choisi dans le délai spécifié.

• Étant donné que les paiements sont envoyés par Virement Bancaire (SWIFT, etc.), le transfert d'argent ne peut pas être effectué les jours où les banques sont en vacances.
• Jours fériés bancaires : Jours fériés, fêtes religieuses, week-ends, etc.

Conformément aux instructions données ci-dessus, si votre solde correspondant n'est toujours pas crédité sur votre compte ;

• L'IBAN que vous avez fourni peut être incorrect.
• Le nom du titulaire du compte bancaire peut être incorrect.
• Le compte bancaire peut être fermé/restreint.
• Le compte bancaire peut être un compte de dépôt/épargne.

Si une telle situation s'est produite, l'argent nous est généralement remboursé. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à Créer une demande de support .

• Pour demander le remboursement d'une recharge de solde, créez une demande de support et demandez que le montant de la recharge soit remboursé sur votre carte.
• Sur la page Créer une demande de support , sélectionnez "Balance Top-Up" (recharge du solde), et non "Balance Withdrawal" (retrait du solde). Nos spécialistes vous répondront dans les 24 heures.

S'il n'y a pas d'information incorrecte ou incomplète dans les informations du compte bancaire que vous avez définies après avoir créé votre demande de retrait de solde, votre paiement sera transféré sur le compte bancaire que vous avez choisi entre 13h00 et 17h00 (GMT +3), à la date indiquée sur la page de retrait lors de la création de la demande. Lorsque le transfert est effectué, vous serez informé via votre adhésion au site et votre adresse e-mail enregistrée sur notre site. (Sauf jours fériés)

Conformément aux instructions données ci-dessus, si votre solde correspondant n'est toujours pas crédité sur votre compte ;

• L'IBAN que vous avez fourni peut être incorrect.
• Le nom du titulaire du compte bancaire peut être incorrect.
• Le compte bancaire peut être fermé/restreint.
• Le compte bancaire peut être un compte de dépôt/épargne.

Si une telle situation s'est produite, l'argent nous est généralement remboursé. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à Créer une demande de support .

• Entrez dans les détails de l'annonce (compte) que vous souhaitez acheter.
• Afin d'acheter l'annonce et d'effectuer un paiement, veuillez cliquer sur le bouton "Acheter maintenant", lisez attentivement les avertissements sur la page qui s'ouvre et remplissez les champs requis.
• Après votre paiement, toutes les vérifications et transferts sont effectués par nos soins.
• Une fois votre commande terminée par nos spécialistes de livraison, ouvrez "Mon compte" -> "Mes commandes" et cliquez sur le bouton "See Account Details" à côté de la commande pour accéder aux informations de votre compte. Les informations figurent dans la section "Account Details" des détails de la commande.

• Tout d'abord, il est important que le prix du compte que vous allez acheter ne soit pas trop bon marché par rapport au prix du marché. Dans certains cas, les vendeurs peuvent trouver le prix bas et cesser de vendre leurs comptes après la vente du compte.
• Lorsque vous examinez le Profil du Vendeur de la personne qui vend le compte, vous pouvez déterminer si le vendeur est fiable ou non en examinant des informations telles que la première vente, le total des ventes, les problèmes rencontrés et le badge du vendeur.
• Vous devez vous assurer que le compte que vous avez acheté correspond aux critères que vous recherchez. Grâce aux filtres que vous utiliserez lors de l'achat d'un compte, vous pouvez filtrer les comptes avec toutes les qualifications que vous souhaitez.
• Veuillez noter que GamerMarkt offre un support complet aux acheteurs en cas de problèmes liés au vendeur.

• Les informations du compte sont vérifiées par les spécialistes de livraison pendant le processus de transfert. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez créer un ticket sur la page de support.

• Bien sûr. Lors de la livraison des comptes Riot Games, l'adresse e-mail liée au compte est remplacée par celle que vous avez indiquée au paiement. Riot envoie un e-mail de confirmation à cette adresse ; cliquez sur le lien qu'il contient pour confirmer le transfert.
• Si l'e-mail de Riot n'arrive pas ou si le transfert ne peut pas aboutir de cette façon, le compte est lié à une boîte mail ouverte par notre site, et l'adresse et le mot de passe de cette boîte vous sont communiqués dans les détails de votre commande.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez à nouveau changer l'adresse e-mail du compte une fois la livraison terminée.
• Pour changer l'adresse e-mail d'autres comptes de jeu, ouvrez "Mon compte" -> "Mes commandes", ouvrez la page de la commande avec le bouton "Track Delivery" et terminez le transfert en communiquant avec le vendeur dans l'onglet "Account Transfer/Chat".

• Vous pouvez contacter le vendeur en cliquant sur la bulle à droite du nom du vendeur dans les détails de l'annonce que vous souhaitez acheter.

• Étant donné que les comptes payés sont livrés aux spécialistes de livraison par les vendeurs, ils sont généralement livrés dans les 2-3 heures.
• Une fois le paiement effectué, le vendeur dispose de 24 heures pour terminer les transactions.
• Si le vendeur ne livre pas le compte dans ce délai, la transaction peut être annulée à la demande de l'acheteur.
• En cas d'annulation de la transaction, le paiement effectué pour l'annonce est retourné à l'acheteur et l'annulation compte comme un problème sur le profil du vendeur.

• Une fois votre commande terminée par nos spécialistes de livraison, ouvrez "Mon compte" -> "Mes commandes" et cliquez sur le bouton "See Account Details" à côté de la commande pour accéder aux informations de votre compte. Les informations figurent dans la section "Account Details" des détails de la commande.

• Hors Riot Games et Steam, la vente de comptes faisant l'objet d'un bannissement ou d'une restriction n'est pas autorisée sur notre site.
• Pour les comptes Riot Games (LoL, TFT, Valorant), un compte avec un bannissement actif sur le compte Riot ou dans un jeu ne peut pas être mis en vente pour ce jeu. Les sanctions comme une restriction de chat, une pénalité de file d'attente ou une restriction de classé sont affichées comme avertissement dans les détails de l'annonce ; lisez ces avertissements avant d'acheter.
• Les annonces Riot Games en ligne sont vérifiées régulièrement, et l'annonce d'un compte banni est retirée.
• Pour les comptes Steam, les jeux restreints sont affichés dans les détails de l'annonce.

Il existe deux types de services de garantie. Le type et la durée de garantie de l'annonce que vous achetez sont indiqués sur la page d'achat avant le paiement.

• Garantie Limitée ; GamerMarkt n'est pas responsable, directement ou indirectement, des dommages financiers pouvant être subis par l'acheteur après la vente. S'il est constaté que le vendeur a commis des irrégularités après-vente, GamerMarkt fournira un support juridique. Veuillez noter que ce support juridique peut prendre beaucoup de temps et qu'il n'y a aucune garantie à ce sujet. Le profil du vendeur est important à ce stade ; avant d'acheter, vous pouvez consulter son profil, son historique de ventes et ses avis.
• Garantie à durée déterminée ; Si vous avez un problème avec l'annonce (compte, produit, etc.) que vous avez achetée pendant la période de garantie indiquée sur la page d'achat (par exemple 7 ou 14 jours) suivant la conclusion de la vente et que le problème est vérifié par GamerMarkt, seul le prix d'achat total que vous avez payé sera remboursé sur votre solde GamerMarkt.

Les pays que GamerMarkt supporte/dessert actuellement sont listés ci-dessous. Si votre pays ne figure pas ici, vous pouvez nous contacter et demander qu'une action soit entreprise à cet égard.

• Albania
• Algeria
• American Samoa
• Andorra
• Angola
• Anguilla
• Antarctica
• Antigua and Barbuda
• Argentina
• Armenia
• Aruba
• Australia
• Austria
• Azerbaijan
• Bahamas
• Bahrain
• Bangladesh
• Barbados
• Belgium
• Belize
• Benin
• Bermuda
• Bhutan
• Bolivia, Plurinational State of
• Bonaire, Sint Eustatius and Saba
• Bosnia and Herzegovina
• Brazil
• British Indian Ocean Territory
• Brunei Darussalam
• Bulgaria
• Burkina Faso
• Burundi
• Cambodia
• Cameroon
• Canada
• Cape Verde
• Cayman Islands
• Central African Republic
• Chad
• Chile
• China
• Christmas Island
• Cocos (Keeling) Islands
• Colombia
• Comoros
• Congo
• Cook Islands
• Costa Rica
• Croatia
• Curaçao
• Cyprus
• Czech Republic
• Denmark
• Djibouti
• Dominica
• Dominican Republic
• Ecuador
• Egypt
• El Salvador
• Equatorial Guinea
• Estonia
• Ethiopia
• Falkland Islands (Malvinas)
• Faroe Islands
• Fiji
• Finland
• France
• French Guiana
• French Polynesia
• French Southern Territories
• Gabon
• Gambia
• Georgia
• Germany
• Gibraltar
• Greece
• Greenland
• Grenada
• Guadeloupe
• Guam
• Guatemala
• Guernsey
• Guinea
• Guinea-Bissau
• Guyana
• Haiti
• Holy See (Vatican City State)
• Honduras
• Hong Kong
• Hungary
• Iceland
• India
• Indonesia
• Ireland
• Isle of Man
• Israel
• Italy
• Jamaica
• Japan
• Jersey
• Jordan
• Kazakhstan
• Kenya
• Kiribati
• Korea, Republic of
• Kuwait
• Kyrgyzstan
• Lao People's Democratic Republic
• Latvia
• Lesotho
• Liberia
• Liechtenstein
• Lithuania
• Luxembourg
• Macao
• Macedonia, the Former Yugoslav Republic of
• Madagascar
• Malawi
• Malaysia
• Maldives
• Mali
• Malta
• Marshall Islands
• Martinique
• Mauritania
• Mauritius
• Mayotte
• Mexico
• Micronesia, Federated States of
• Moldova, Republic of
• Monaco
• Mongolia
• Montenegro
• Montserrat
• Morocco
• Mozambique
• Namibia
• Nauru
• Nepal
• Netherlands
• New Caledonia
• New Zealand
• Nicaragua
• Niger
• Nigeria
• Niue
• Norfolk Island
• Northern Mariana Islands
• Norway
• Oman
• Pakistan
• Palau
• Palestine, State of
• Panama
• Papua New Guinea
• Paraguay
• Peru
• Pitcairn
• Poland
• Portugal
• Puerto Rico
• Qatar
• Romania
• Rwanda
• Réunion
• Saint Barthélemy
• Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
• Saint Kitts and Nevis
• Saint Lucia
• Saint Martin (French part)
• Saint Pierre and Miquelon
• Saint Vincent and the Grenadines
• Samoa
• San Marino
• Sao Tome and Principe
• Saudi Arabia
• Senegal
• Serbia
• Seychelles
• Sierra Leone
• Singapore
• Sint Maarten (Dutch part)
• Slovakia
• Slovenia
• Solomon Islands
• Somalia
• South Africa
• South Georgia and the South Sandwich Islands
• South Sudan
• Spain
• Sri Lanka
• Suriname
• Svalbard and Jan Mayen
• Swaziland
• Sweden
• Switzerland
• Taiwan, Province of China
• Tajikistan
• Tanzania, United Republic of
• Thailand
• Timor-Leste
• Togo
• Tokelau
• Tonga
• Trinidad and Tobago
• Tunisia
• Türkiye
• Turkmenistan
• Turks and Caicos Islands
• Tuvalu
• Uganda
• Ukraine
• United Arab Emirates
• United Kingdom
• United States
• United States Minor Outlying Islands
• Uruguay
• Uzbekistan
• Vanuatu
• Viet Nam
• Virgin Islands, British
• Virgin Islands, U.S.
• Wallis and Futuna
• Zambia
• Åland Islands
• Kosovo

Prérequis ;

• Pour vendre un compte, vous devez être inscrit sur le site.
• Après l'inscription, vous devez vérifier votre numéro de téléphone et vos informations d'identité. Nos utilisateurs de moins de 18 ans sont tenus de définir un compte bancaire avant d'effectuer une vente.
• Après avoir complété toutes les étapes, vous pouvez utiliser la page Publier une annonce .

Système d'annonce spécial GamerMarkt ;

• Avec les systèmes utilisés par GamerMarkt, vous pouvez facilement ajouter des annonces en seulement 1 minute et faire voir votre annonce par des milliers de personnes. Vous n'avez pas besoin de prendre des captures d'écran de votre compte comme d'autres sites de vente de comptes. Une annonce spéciale est créée pour vous par notre système avancé, contenant tous les actifs importants liés à votre compte.
• Avant la vente, certains avertissements vous seront donnés par le système. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement ces avertissements. Veuillez noter que vous serez réputé avoir lu toutes les informations de cette section et que vous en serez responsable.

Annonces Riot Games ;

• Après avoir saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe, les actifs de votre compte seront automatiquement ajoutés par le système que nous avons créé pour vous.
• Une fois que votre acheteur a effectué le paiement, il vous suffit de vous connecter, d'ouvrir "Mon compte" -> "Mes ventes" et de cliquer sur le bouton "Take Action" à côté de la vente. Sur la page de la vente, les boutons "Verify Account - Step 1" et "Verify Account - Step 2" vous permettent d'entrer le code envoyé à l'adresse e-mail où votre compte est enregistré.
• Ensuite, le processus sera complété par les spécialistes de livraison. En cas de problème, vous serez contacté via la page "Transfert de compte/chat" ou vos coordonnées.

Autres annonces de jeux ;

• Connectez-vous au site, ouvrez "Mon compte" -> "Mes ventes" et ouvrez la vente avec le bouton "Take Action" ou "Sale Details". Terminez le transfert du compte en communiquant avec l'acheteur dans l'onglet "Account Transfer/Chat" de la page de la vente.
• Si un utilisateur qui souhaite acheter votre compte paie pour votre annonce, nous vous informerons par e-mail et SMS et dépublierons l'annonce.
• Une fois le processus de livraison entre vous et l'acheteur terminé avec succès, le montant gagné lors de la vente sera transféré sur votre solde du site dans le délai spécifié.

• Lors de la vente de comptes Riot Games, nous ajouterons automatiquement toutes les informations du compte aux détails de l'annonce.
• Pour les annonces d'autres jeux, nos systèmes fonctionnent généralement de manière entièrement automatique.
• Aussi, n'oubliez pas de mettre à jour votre annonce en cas de changement dans votre compte. S'il y a une information de compte incorrecte dans l'annonce, votre transaction peut être annulée et par conséquent, vous pouvez être empêché de vendre sur le site.

• Une fois la vente terminée et le compte transféré, le produit de la vente est crédité sur votre solde GamerMarkt dans le délai indiqué.
• Pour retirer votre solde, ajoutez d'abord vos coordonnées bancaires sur la page Add Bank Account .
• Pour retirer un solde vers votre compte défini, entrez dans Retirer du solde .

• Vous devez créer une demande de support sur la page Créer une demande de support .
• Nos spécialistes du support vous fourniront les informations nécessaires dès que possible.

• Pour modifier le prix, cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté du prix de l'annonce dans "Mon compte" -> "Mes annonces". Les autres modifications se trouvent dans le menu à trois points (⋯) de l'annonce : "Update Account Assets" relit le contenu du compte et, selon le type d'annonce, "Edit Listing Details" ou "Edit Listing" modifie ses détails.
• Note : Lorsque l'annonce est mise à jour, il faut attendre 6 heures pour effectuer une deuxième mise à jour. La mise à jour du prix pour les jeux Riot Games et le nombre de gemmes et trophées pour les jeux Supercell peut être effectuée une fois par heure.

• L'annulation d'une transaction de vente payée crée une insatisfaction de la part de l'acheteur. C'est pourquoi l'annulation compte comme un problème sur votre profil vendeur et votre badge peut baisser. Si vous n'avez pas assez de ventes réussies, votre droit de vendre peut aussi être restreint. Vous pouvez consulter la section Badges du vendeur pour les détails.
• En cas d'annulation de la transaction de vente, la sécurité du compte est de la responsabilité du vendeur. Il doit assurer la sécurité du compte en changeant le mot de passe du compte.

Pour Riot Games ;

• Connectez-vous, ouvrez "Mon compte" -> "Mes ventes" et cliquez sur le bouton "Take Action" à côté de la vente. Sur la page de la vente, utilisez les boutons "Verify Account - Step 1" et "Verify Account - Step 2" pour entrer le code envoyé à l'adresse e-mail où votre compte est enregistré. Après avoir entré le code correspondant, vous n'avez rien à faire. Après cette étape, vous devez attendre que votre acheteur confirme sa commande.

Pour les autres jeux ;

• Vous pouvez vous connecter, ouvrir "Mon compte" -> "Mes ventes", ouvrir la vente avec le bouton "Take Action" ou "Sale Details" et terminer le transfert du compte en contactant l'acheteur dans l'onglet "Account Transfer/Chat".

• Si vous obtenez une erreur en essayant de publier des annonces, cela pourrait être parce que vous n'avez pas de profil de compte LoL.
• Pour ce faire, vous devez d'abord créer un profil League of Legends.
• Lors de la création de ce profil, il suffira de spécifier le serveur sur lequel vous souhaitez jouer et votre nom d'utilisateur.
• Le même processus peut également être effectué sur TFT Mobile.

• Vos informations d'identité sont demandées pour créer une plateforme fiable. En tant qu'équipe GamerMarkt, nous fournissons un service de support en cas de moindre problème que vous rencontrerez dans les transactions que vous effectuerez.
• Pour les ventes d'objets/skins CS2 ; vous devez seulement vérifier votre téléphone.

• Chez GamerMarkt, nous nous efforçons de fournir à nos membres un service distinctif et digne de confiance par rapport aux sites de vente de comptes similaires, en particulier en termes de mesures de sécurité.
• En conséquence, certaines annonces peuvent déclencher nos filtres de sécurité. Dans ces cas, nous pouvons exiger des vérifications supplémentaires de votre part. Vous pouvez créer un ticket sur la page de support pour résoudre le problème.

Vous pouvez savoir si votre compte Clash of Clans a une connexion Supercell ID en suivant les étapes ci-dessous.

Vous pouvez savoir si votre compte Clash Royale a une connexion Supercell ID en suivant les étapes ci-dessous.

Vous pouvez savoir si votre compte Brawl Stars a une connexion Supercell ID en suivant les étapes ci-dessous.

Les badges du vendeur vous permettent de voir en un coup d'œil si un vendeur est fiable avant d'acheter. Le badge s'affiche à côté du nom du vendeur dans les annonces, sur la page de l'annonce et sur le profil du vendeur.

Les badges sont recalculés chaque matin à partir des ventes du vendeur sur les 3 derniers mois et des problèmes rencontrés lors de ces ventes. Un badge n'est donc pas acquis pour toujours : le vendeur le garde tant qu'il continue à vendre régulièrement et sans problème.

Les vendeurs sans badge peuvent aussi vendre. Avant d'acheter, nous vous conseillons de regarder aussi le nombre de ventes et l'historique sur le profil du vendeur.

Inutile de demander un badge : les vendeurs qui remplissent les conditions le reçoivent automatiquement. Ceux qui débutent affichent le badge Nouveau Vendeur jusqu'à leurs premières ventes. Ensuite, ces conditions s'appliquent :

La condition sur les problèmes regarde combien de vos commandes des 3 derniers mois ont eu un problème. Par exemple, 1 problème sur 50 commandes en 3 mois correspond à 2 problèmes pour 100 ventes.

Votre badge est mis à jour automatiquement le matin suivant, une fois les conditions remplies, et vous recevez une notification.

Les succès sont des médailles que les vendeurs obtiennent au fil du temps. Le chiffre sur une médaille indique le niveau atteint ; survolez-la pour voir ce qu'elle signifie. La plupart des succès restent une fois obtenus ; seule Réponse Rapide tient compte des 3 derniers mois.

• Les médailles de ventes passent du bronze au diamant à mesure que le total des ventes augmente.
• Ancienneté indique combien d'années se sont écoulées depuis la première vente.
• Maître d'un jeu s'obtient avec des ventes dans un même jeu. Les cartes d'annonces n'affichent que celui du jeu de l'annonce.
• Série sans faute compte les ventes réalisées d'affilée sans aucun problème. Un problème remet la série à zéro, mais la meilleure série reste sur le profil.
• Ventes de valeur s'obtient en vendant des annonces à € 100 ou plus.
• Clients fidèles compte les acheteurs qui ont acheté plus d'une fois chez le vendeur.
• Réponse rapide s'affiche chez les vendeurs qui ont répondu à presque tous les messages des acheteurs en moins de 24 heures ces 3 derniers mois.
• Vendeur du mois et Vendeur de l'année reviennent aux 10 vendeurs ayant le plus vendu ce mois-là ou cette année-là, à condition d'avoir eu très peu de problèmes sur la période.

Seuls les problèmes dont l'équipe GamerMarkt établit, après examen, qu'ils sont causés par le vendeur comptent pour le badge :

• Une commande payée annulée parce que le vendeur a renoncé, n'a pas livré sous 24 heures, n'a pas pu fournir le produit ou est resté injoignable,
• Un compte qui ne correspond pas à l'annonce ou qui a un bannissement ou une restriction,
• Un problème avec la commande pendant la période de garantie,
• Un compte vendu récupéré, verrouillé ou banni,
• Des insultes ou un comportement inapproprié envers l'acheteur.

Les annulations demandées par l'acheteur, décidées d'un commun accord ou faites après un contrôle de sécurité ne comptent pas. Une commande ne compte qu'une fois, même avec plusieurs problèmes. Les problèmes ne comptent plus pour le badge au bout de 3 mois.

GamerMarkt restreint le droit de vendre des vendeurs dont les problèmes sont trop nombreux par rapport à leurs ventes réussies. Au début d'une restriction, les annonces actives du vendeur sont retirées et aucune nouvelle vente n'est possible jusqu'à la fin. Chaque restriction dure plus longtemps que la précédente :

• Première restriction : 7 jours
• Deuxième restriction : 14 jours
• Troisième restriction : 1 mois
• Quatrième restriction : Définitive

À la fin de la restriction, le vendeur peut vendre à nouveau et améliorer son profil grâce à des ventes réussies. Aucune nouvelle restriction n'est appliquée tant qu'il n'y a pas de nouveaux problèmes.

Une restriction n'est modifiée qu'en cas d'erreur du système ou de pénalité appliquée par erreur. Sinon, elle ne peut être ni levée ni raccourcie.

Sur la page Mon profil vendeur, dans "Mon compte" -> "Mon Profil Vendeur" en haut à droite, vous voyez votre badge, ce qu'il reste pour le suivant, vos succès et vos problèmes des 3 derniers mois.

Les badges sont mis à jour chaque matin. Si vous recevez une pénalité pour un problème, votre badge peut baisser tout de suite, sans attendre le matin.